Técnico De Soporte España Y Portugal

EnAirzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo unTécnico de Soporte. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado Iberia (España y Portugal), asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán:

1. Atención al cliente:
1. Atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
2. Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
3. Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
4. Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
2. Gestión de estaciones técnicas:
1. Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
2. Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
3. Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
3. Formación:
1. Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
2. Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos:

Formación:

1. Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar
2. Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Experiencia:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

1. Indispensable: Conocimientos de electrónica.
2. Valorable: Conocimientos de climatización.

Otros requerimientos específicos del puesto:

1. Valorable: Inglés C1. Otros idiomas.
2. Disponibilidad para viajes ocasionales por la península de 2-3 días.