TÉCNICO DE SOPORTE ESPAÑA Y PORTUGAL

Airzone Control; Málaga; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en climatización inteligente busca un Técnico de Soporte para ofrecer atención excepcional a sus clientes en España y Portugal. En este papel, serás el nexo entre la empresa y los clientes, diagnosticando y resolviendo problemas con instalaciones de productos. Con un enfoque en la calidad del servicio, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente mientras trabajas en un entorno dinámico y colaborativo. Si tienes conocimientos en electrónica y pasión por la atención al cliente, esta es la oportunidad ideal para ti.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico.
• Conocimientos en electrónica y climatización son valorables.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte técnico a clientes en el mercado Iberia.
• Resolver consultas y problemas mediante herramientas internas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Conocimientos de electrónica

Conocimientos de climatización

Inglés C1

Educación

Ciclo formativo de grado superior de Electrónica

Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas internas de asistencia

Descripción del empleo

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado Iberia (España y Portugal), asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán:

• Atención al cliente:
• Atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas:
• Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación:
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos:

• Formación:
• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

• Experiencia:
• Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar

• Conocimientos específicos:
• Indispensable: Conocimientos de electrónica
• Valorable: Conocimientos de climatización

• Otros requerimientos específicos del puesto:
• Valorable: Inglés C1. Otros idiomas
• Disponibilidad para viajes ocasionales por la península de 2-3 días