Técnico De Soporte (Documentación)

Randstad España; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Randstad España busca un/a Técnico/a de Soporte (Documentación) para sumarse al departamento de Soporte y Documentación en Madrid. Contrato temporal de 6 meses con posibilidad real de incorporación a plantilla.

Requiere experiencia de 4-5 años en funciones administrativas o de soporte operativo y formación en Derecho. Entre sus funciones estarán la gestión de incidencias, atención y seguimiento de reclamaciones, coordinación interna con Operaciones y Comercial, y el cumplimiento normativo bajo

Formación

• Entre 4 y 5 años en funciones administrativas o de soporte operativo.
• Dominio de Microsoft Office (nivel intermedio) y gestión de correo electrónico.
• Competencias: Persona organizada, metódica, con atención al detalle, capacidad de persuasión y alta visión de resolución.

Responsabilidades

• Gestión de Incidencias: Atención, resolución y seguimiento de incidencias, reclamaciones y consultas del departamento.
• Coordinación Interna: Derivación de peticiones hacia las áreas correspondientes (Operaciones, Red de Agentes, Comercial y Desarrollo).
• Cumplimiento Normativo: Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos bajo el marco regulatorio DORA (Digital Operational Resilience Act).
• Garantía de Calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del departamento.

Conocimientos

Organización

Metodic

Atención al detalle

Capacidad de persuasión

Resolución de incidencias

Educación

Derecho

Herramientas

Microsoft Office

Gestión de correo electrónico

Descripción del empleo

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

Estamos seleccionando un/a Técnico/a de Soporte para sumarse al departamento de Soporte y Documentación.

Si eres una persona metódica, resolutiva y con formación en Derecho, ¡esta oportunidad es para ti!

• Contrato: Temporal de 6 meses con posibilidad real de incorporación a plantilla.
• Entorno: Sociedad de Valores de referencia en gestión de patrimonios y banca privada.
• Gestión de Incidencias: Atención, resolución y seguimiento de incidencias, reclamaciones y consultas del departamento.
• Coordinación Interna: Derivación de peticiones hacia las áreas correspondientes (Operaciones, Red de Agentes, Comercial y Desarrollo).
• Cumplimiento Normativo: Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos bajo el marco regulatorio DORA (Digital Operational Resilience Act).
• Garantía de Calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del departamento.
• Experiencia: Entre 4 y 5 años en funciones administrativas o de soporte operativo.
• Herramientas: Dominio de Microsoft Office (nivel intermedio) y gestión de correo electrónico.
• Competencias: Persona organizada, metódica, con atención al detalle, capacidad de persuación y alta visión de resolución.

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Técnico de Soporte (Documentación) Madrid, Provincia de Madrid, Spain