Técnico de soporte del servicio de atención al cliente | (HYJ-572)

Descripción del Puesto:

En Leon The Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra.

Responsabilidades:

1. Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).
2. Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B.
3. Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva.
4. Responder inquietudes sobre los productos disponibles.
5. Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.
6. Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.

Requisitos:

1. Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B.
2. Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable).
3. Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.
4. Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable).
5. Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
6. Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.