Técnico De Soporte De Ti

Universidad Europea; España; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa busca un Técnico/a de Soporte IT para ofrecer soporte técnico integral en un entorno diverso. Serás responsable de la operatividad del equipamiento informático, atención a usuarios y gestión de infraestructuras tecnológicas. Se requiere experiencia en gestión de equipamiento audiovisual y resolución de incidencias. Únete a nuestro equipo para asegurar una excelente experiencia de usuario, en un ambiente dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
• Conocimientos en gestión de equipamiento audiovisual.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios y gestionar incidencias.
• Instalar y mantener equipos informáticos y dispositivos audiovisuales.
• Monitorear el sistema de Videowall y asegurar su operatividad.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Gestión de equipamiento informático

Formación de usuarios

Herramientas

ServiceNow

Sistemas audiovisuales

Descripción del empleo

Buscamos un / a Técnico / a de Soporte IT que se sume a nuestro equipo para ofrecer soporte técnico integral en un entorno tecnológico diverso y dinámico. Será responsable de garantizar la operatividad del equipamiento informático, atender a los usuarios y gestionar infraestructuras tecnológicas, incluyendo sistemas audiovisuales y entornos colaborativos.

Tu misión será asegurar el funcionamiento fluido de los sistemas y brindar una experiencia de usuario ágil, cercana y resolutiva.

Responsabilidades principales

1. Soporte técnico a usuarios

• Asistencia en el acceso y uso de aplicaciones corporativas.
• Resolución de incidencias de primer y segundo nivel.
• Formación básica a usuarios sobre herramientas y sistemas.

1. Gestión de equipamiento informático y audiovisual

• Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, periféricos, impresoras y dispositivos audiovisuales.
• Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software.
• Soporte técnico en eventos: montaje, conexión de equipos, gestión de sonido e imagen.

1. Monitorización y mantenimiento del sistema de Videowall

Software y herramientas

• Instalación y configuración de software libre y herramientas de uso general.
• Mantenimiento de aplicaciones internas.

Gestión de incidencias y peticiones

• Registro y seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow.
• Coordinación con otras áreas de IT para la resolución de incidencias escaladas.

Inventario y gestión de recursos tecnológicos

• Control de stock de equipos, consumibles y periféricos.
• Tramitación de altas, bajas, sustituciones y garantías con proveedores.