Técnico de soporte de TI

Certest Biotec, S.L.; San Mateo de Gállego; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector biotecnológico ubicada en San Mateo de Gállego busca un técnico de soporte informático. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de incidencias, soporte a usuarios finales, y administración de sistemas, tanto en entornos Windows como Linux. Se requiere al menos 2 años de experiencia en soporte técnico avanzado y conocimientos en redes y telecomunicaciones. Se ofrece un trabajo presencial en un entorno dinámico.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 2.
• Conocimientos en redes y configuración de dispositivos Cisco.
• Capacidad de trabajo en equipo y habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias y documentación mediante herramientas de ticketing.
• Soporte técnico a usuario final, resolución de problemas en remoto y presencial.
• Administrar sistemas informáticos y virtualizados.

Conocimientos

Resolución de problemas de hardware

Soporte técnico de Microsoft Office

Administración de sistemas Linux

Configuración de redes Cisco

Manejo de máquinas virtuales

Educación

Grado Superior en Informática

Herramientas

Hyper-V

Microsoft 365

Descripción del empleo

Certest Biotec abre un proceso de selección para su departamento de Informática.

Responsibilities

• Registro y documentación: Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing, garantizando una documentación clara y precisa y documentación de las acciones tomadas y de distintas instrucciones de trabajo.
• Soporte y apoyo a usuario final: Resolución de problemas de distintos tipos: hardware, software y conectividad… tanto en remoto como presencialmente.
• Configuración de sistemas informáticos: Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, redes WiFi, VoIP, diferentes tipos de equipos, switches y otros dispositivos de red.
• Manejo de máquinas virtuales: Administración de entornos virtualizados en especial Hyper-V.
• Redes y telecomunicaciones: Configuración y administración de switches Cisco y Meraki, gestión de VLANs y redes empresariales…
• Conocimientos ofimáticos: Soporte y resolución de problemas en Microsoft Office y otras herramientas de productividad.
• Gestión de incidencias: Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en sistemas operativos, redes y aplicaciones.
• Soporte de nivel 2: Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico avanzado, resolviendo problemas complejos
• Administración de sistemas: Gestión de Active Directory, implementación de GPOs y administración de distintos sistemas operativos (Windows, Linux).
• Soporte a entornos Microsoft y Linux: Instalación, configuración y mantenimiento de servidores y estaciones de trabajo.
• Conocimiento del ecosistema O365: Administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).

Qualifications

• Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 2.
• Conocimientos en redes y configuración de dispositivos (Cisco, Meraki, switches, routers, firewalls).
• Capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
• Proactividad y capacidad para aprender nuevas tecnologías.