Técnico De Soporte De Ti

Don Carlos Marbella; Málaga; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Marbella busca un Técnico de Soporte IT para brindar asistencia técnica a los usuarios y garantizar el funcionamiento de sistemas críticos. Se requiere formación técnica, 2 años de experiencia en soporte IT, y nivel de inglés intermedio-alto. Ofrecen formación continua y oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente de alta calidad.

Servicios

Condiciones salariales competitivas

Formación continua en hospitalidad

Oportunidad de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles.
• Conocimientos de redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi).
• Inglés nivel intermedio-alto (B2 / C1) necesario.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a los usuarios del hotel.
• Solucionar incidencias de sistemas PMS y POS.
• Coordinar con el equipo de IT corporativo para resolver problemas.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación clara

Proactividad

Trabajo en equipo

Educación

FP / Grado en Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Windows

MacOS

PMS y POS

Sistemas de entretenimiento IPTV

Descripción del empleo

En Selenta Group estamos buscando incorporar a un / a Técnico de Soporte IT para nuestro emblemático y lujoso Hotel Don Carlos en Marbella.

Welcome to Don Carlos, a luxurious haven nestled in the heart of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award-winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort, and outstanding service, whether you're looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay extraordinary.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de brindar soporte técnico presencial a los usuarios del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos críticos para la operación diaria. Trabajarás en coordinación con el equipo de IT corporativo para resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y asegurar la disponibilidad de las herramientas de Hospitality.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios del hotel (departamentos como Recepción, Reservas, Housekeeping, Restaurante, etc.) en hardware, software y sistemas especializados.

Solucionar incidencias relacionadas con:

• Sistemas PMS y POS (Property Management System, ej: Indra TMS, Oracle Symphony, etc.)
• Microinformática (Correo Electrónico, Office 365, equipos POS, impresoras, lectores de documentos/DNI, redes locales)
• TV Hotel (sistemas de entretenimiento IPTV, video on demand)
• Dispositivos de pago electrónico y periféricos (scanners, tarjeteros)
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT del hotel
• Coordinar con el equipo de IT corporativo (en algún momento en inglés) para escalar incidencias complejas o gestionar actualizaciones
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en el sistema de tickets
• Capacitar a usuarios finales en el uso de aplicaciones y buenas prácticas
• Apoyar en proyectos de implementación o migración de sistemas de Hospitality

Requisitos del perfil

• Formación técnica: FP / Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente)
• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality
• Conocimientos técnicos indispensables: Windows / MacOS, redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi), hardware y periféricos
• Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas)
• Idiomas: Inglés nivel intermedio-alto (B2 / C1) necesario para comunicación con equipos globales y documentación técnica. Otros idiomas (francés, alemán, etc.) serán valorados muy positivamente
• Valorable: Certificaciones en sistemas PMS (ej: Oracle POS, etc.), ITIL, o soporte remoto
• Habilidades clave: Resolución de problemas, comunicación clara (atención a usuarios no técnicos), proactividad y trabajo en equipo
• Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere)

¿Qué ofrecemos?

• Integrarte en un equipo apasionado por la excelencia y el detalle
• Formación continua en hospitalidad de lujo, herramientas de gestión y atención personalizada
• Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta
• Condiciones salariales competitivas y atractivos beneficios corporativos
• Oportunidad de crecimiento en el área de TI especializada en Hospitality