Técnico De Soporte De Ti

Universidad Europea; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa innovadora en Madrid busca un Técnico de Soporte IT. Serás responsable de garantizar la operatividad del equipamiento informático y ofrecer soporte técnico a usuarios. El entorno es dinámico y colaborativo, y se valorará la experiencia en entornos educativos. Se ofrece un contrato indefinido y un horario flexible.

Servicios

Horario flexible

Paquete de beneficios sociales

Entorno tecnológico innovador

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico y atención a usuarios.
• Familiaridad con herramientas de ticketing, preferiblemente ServiceNow.
• Nivel de inglés B2.

Responsabilidades

• Soporte técnico a usuarios en un entorno tecnológico diverso.
• Instalación y mantenimiento de PCs y dispositivos audiovisuales.
• Coordinación con otras áreas de IT.

Conocimientos

Soporte técnico a usuarios

Conocimientos de sistemas operativos (Windows, Linux)

Atención a usuarios

Experiencia en mantenimiento de hardware

Gestión de incidencias

Educación

Formación técnica en Informática o similar

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Buscamos un / a Técnico / a de Soporte IT que se sume a nuestro equipo para ofrecer soporte técnico integral en un entorno tecnológico diverso y dinámico. Será responsable de garantizar la operatividad del equipamiento informático, atender a los usuarios, y gestionar infraestructuras tecnológicas, incluyendo sistemas audiovisuales y entornos colaborativos. Tu misión será asegurar el funcionamiento fluido de los sistemas y brindar una experiencia de usuario ágil, cercana y resolutiva.

Responsabilidades principales

1. Soporte técnico a usuarios
2. Asistencia en el acceso y uso de aplicaciones corporativas
3. Resolución de incidencias de primer y segundo nivel
4. Formación básica a usuarios sobre herramientas y sistemas
5. Gestión de equipamiento informático y audiovisual
6. Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, periféricos, impresoras y dispositivos audiovisuales
7. Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software
8. Soporte técnico en eventos: montaje, conexión de equipos, gestión de sonido e imagen
9. Monitorización y mantenimiento del sistema de Videowall
10. Software y herramientas: Instalación y configuración de software libre y herramientas de uso general
11. Mantenimiento de aplicaciones internas
12. Gestión de incidencias y peticiones
13. Registro y seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow
14. Coordinación con otras áreas de IT para la resolución de incidencias escaladas
15. Inventario y gestión de recursos tecnológicos: control de stock de equipos, consumibles y periféricos
16. Tramitación de altas, bajas, sustituciones y garantías con proveedores

Requisitos

• Formación técnica en Informática o similar
• Conocimientos de sistemas operativos (Windows, Linux)
• Experiencia previa en soporte técnico y atención a usuarios
• Familiaridad con herramientas de ticketing (preferiblemente ServiceNow)
• Experiencia en mantenimiento de hardware, impresoras y redes locales
• Conocimientos en software libre y sistemas audiovisuales
• Experiencia en gestión de inventario y tramitación de garantías
• Nivel de inglés B2 (capacidad para documentar y comunicarse con proveedores internacionales)
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario

Valoramos especialmente

• Experiencia en entornos educativos o corporativos de alta demanda tecnológica
• Conocimiento en soluciones de colaboración y herramientas audiovisuales avanzadas
• Habilidades para priorizar tareas, trabajar bajo presión y liderar pequeñas iniciativas técnicas

Lo que ofrecemos

• Incorporación a un entorno tecnológico innovador y colaborativo
• Horario flexible y jornada intensiva en verano
• Paquete de beneficios sociales
• Banda salarial competitiva, según experiencia y perfil

¿Te apasiona la tecnología y el soporte al usuario? ¿Buscas un entorno en el que puedas crecer y aportar valor real? ¡Queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte de un equipo donde el conocimiento, la innovación y el compromiso marcan la diferencia.

Ubicación:

Campus de Málaga

Horario:

Lunes a Viernes, 09:00 - 18:00h (presencial con flexibilidad horaria)

Incorporación:

1 de septiembre de 2025

Contrato:

Indefinido, jornada completa (40h / semana)

Banda salarial entre:

25.000 - 28.000 €