Técnico de soporte de TI

IAG7 Viajes; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IAG7 Viajes busca un perfil técnico para su equipo IT en Madrid. El puesto implica atención a usuarios y mantenimiento de equipos informáticos, con un contrato indefinido y un ambiente colaborativo. Se valorará actitud proactiva y compromiso, ofreciendo continuidad laboral y beneficios exclusivos.

Servicios

Formación continua

Actividades de ocio y deportivas

Descuentos en viajes para empleados

Bienestar integral

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en soporte a usuarios.
• Conocimientos prácticos de Windows 10 / 11.
• Manejo básico de Active Directory.

Responsabilidades

• Atender y registrar solicitudes de soporte en persona o por sistema de tickets.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Educar a los usuarios en buenas prácticas.

Conocimientos

Resolutivo

Trabajo en equipo

Conocimientos de redes básicas

Herramientas

Active Directory

Microsoft 365

Descripción del empleo

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 450 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos, vacacionales y congresos, convenciones e incentivos, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos nuestro crecimiento y expansión y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos un perfil técnico para incorporar al equipo IT de la compañía y con reporte directo al Chief Technology Officer y ubicado en nuestras oficinas de Madrid.

Cuál será tu día a día?

• Atender y registrar solicitudes de soporte vía teléfono, correo, sistema de tickets o en persona.
• Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad de red.
• Asistir en la configuración, instalación y actualización de estaciones de trabajo con Windows 10 / 11.
• Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
• Gestión de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365).
• Escalar incidentes que no puedan ser resueltos al Nivel 2, documentando claramente los pasos realizados.
• Mantener registros actualizados en la herramienta de gestión de tickets.
• Educar a los usuarios en buenas prácticas y soluciones comunes.

El perfil que nos encanta tiene :

• Actitud positiva, resolutiva y con vocación de servicio.
• Compromiso, puntualidad y disciplina son condiciones imprescindibles.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares de soporte a usuarios.
• Conocimiento práctico de Windows 10 / 11.
• Manejo básico de Active Directory (reseteo de contraseñas, desbloqueo de cuentas).
• Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).
• Conocimiento de redes básicas.

Cómo es trabajar en IAG7Viajes?

• Estabilidad laboral : Contrato indefinido tras período de prueba de 6 meses. Jornada completa.
• Formación inicial y capacitación continúa , así como posibilidad de crecimiento.
• Entorno alineado con las certificaciones ISO / IEC 27001 Y ENS.
• Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos y un entorno colaborativo.
• Buen ambiente dentro y fuera de la oficina : disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!
• Bienestar integral : cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…
• Impacto social : podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor.
• Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.
• Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7 Viajes, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.
• Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid.
• Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…)

Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV

Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

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