Técnico de Soporte de Sistemas

beBeeService; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en operaciones IT busca un profesional para gestionar incidentes y proporcionar soporte técnico. El rol incluye despliegues en entornos de desarrollo y requiere experiencia sólida en sistemas y herramientas ITSM. El trabajo ofrece flexibilidad horaria y opciones de teletrabajo.

Servicios

Horario flexible

Teletrabajo 75%

Seguro Médico

Ticket restaurante

Fisioterapeuta in-house

Formación

• Experiencia de 3 años en gestión de incidentes y soporte técnico.
• Conocimientos en herramientas ITSM y bases de datos.
• Capacidad analítica y autonomía en la toma de decisiones.

Responsabilidades

• Gestionar incidentes y dar soporte técnico al equipo de producción.
• Despliegues en entornos no productivos y gestión de versiones.
• Participar en iniciativas de obsolescencia tecnológica.

Conocimientos

Gestión de incidentes

Soporte técnico

Resolución de defectos

Alta capacidad analítica

Autonomía

Toma de decisiones

Educación

3 años de experiencia en entornos técnicos de sistemas

Herramientas

ServiceNow

Oracle

PL/SQL

Dynatrace

Splunk

Descripción del empleo

Formarás parte del equipo de Operaciones IT, gestionando incidentes, realizando despliegues en entornos no productivos y dando soporte clave al equipo de producción y a nuestras filiales internacionales.

• Gestión, seguimiento y escalado de incidentes (ITSM).
• Soporte técnico a producción y usuarios clave.
• Despliegues en entornos no productivos.
• Gestión de versiones y coordinación con proveedores.
• Resolución de defectos, actividades RUN y elaboración de informes.
• Participación en iniciativas de obsolescencia tecnológica y cumplimiento NIST.
• 3 años de experiencia en entornos técnicos de sistemas.
• Conocimiento sólido de :
• ServiceNow u otras herramientas ITSM.
• Bases de datos Oracle, PL / SQL.
• Servidores de aplicaciones (WAS, Liberty, Tomcat).
• Monitorización con Dynatrace y Splunk.
• Alta capacidad analítica, autonomía y toma de decisiones.

Beneficios :

• Horario flexible : Lunes a viernes de 9 : 00 a 18 : 00 con 1h de flexibilidad.
• Teletrabajo : 75% remoto. Alternancia mensual : un mes 100% remoto y otro con semanas híbridas (2-3 días en oficina)
• Seguro Médico y Ticket restaurante en retribución flexible
• Fisioterapeuta in-house por solo 19 € / sesión, disponible para toda la plantilla.

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