Técnico de Soporte de Productos Derivados

ALTEN; Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Técnico de Soporte de Productos Derivados para unirse a su equipo en Madrid. Esta posición híbrida ofrece la oportunidad de trabajar con un equipo altamente cualificado y en un ambiente dinámico. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en soporte técnico, con conocimientos en SQL y Python, y un entendimiento sólido de los mercados de productos derivados. Se ofrece formación especializada y un plan de compensación flexible, lo que convierte esta oportunidad en una gran opción para aquellos que buscan crecer profesionalmente en un entorno colaborativo y en constante evolución.

Servicios

Formación especializada

Desarrollo profesional continuo

Beneficios sociales

Plan de compensación flexible

Formación

• Más de 1 año de experiencia en soporte técnico de productos derivados.
• Conocimientos en SQL y Python, y funcionamiento de mercados.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y operativo a clientes por teléfono y correo electrónico.
• Identificar y resolver problemas relacionados con productos derivados.

Conocimientos

Resolución de incidencias

SQL

Python

Conocimiento de mercados

Educación

Economía

Finanzas

Matemáticas

Estadística

Descripción del empleo

En OPTIMISSA tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes al menos 1 año de experiencia como Técnico de Soporte de Productos Derivados, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico y operativo a clientes por teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Identificar y resolver problemas relacionados con productos derivados de equities, incluyendo consultas sobre operaciones, precios y configuraciones.
• Recopilar información detallada sobre las incidencias y crear tickets de soporte.
• Analizar los síntomas y determinar la causa raíz de los problemas.
• Asistir a los clientes.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel 2 cuando sea necesario.
• Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros equipos para mejorar continuamente los procesos de soporte.

Requisitos:

• Buscamos perfil de resolución de incidencias Nivel 1 con más de 1 año de experiencia.
• Conocimientos en SQL y Python.
• Conocimiento de funcionamiento de mercados (PRODUCTOS DERIVADOS).
• Formación: Economía, finanzas y/o matemáticas, estadística.

Modalidad híbrida en Madrid. Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Beneficios sociales y plan de compensación flexible.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.