Técnico de soporte de equipos informáticos

Festina Group; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Festina Group, líder en el sector de relojería y joyería, busca un Técnico/a de soporte informático para su sede en Barcelona. La posición implica dar soporte a los usuarios de diversas sedes y tiendas, resolver problemas técnicos y mantener sistemas informáticos. Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional y formación inicial en procedimientos internos.

Formación

• Formación en informática grado, curso, experto, etc.
• Conocimientos de redes informáticas, protocolos TCP / IP y herramientas de diagnóstico.
• Flexibilidad horaria: Guardias.

Responsabilidades

• Atender y registrar las solicitudes de soporte técnico.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
• Brindar soporte remoto o presencial.

Conocimientos

Conocimiento avanzado de redes

Linux

Telefonía IP

Firewall / VPN

Educación

Formación en informática

Descripción del empleo

Técnico / a de soporte informático / Helpdesk

Empresa de relojería y joyería líder en sector, con más de 200 tiendas en España, se encuentra en búsqueda de un / a técnico / a de soporte informático para su centro de trabajo ubicado en Barcelona.

La persona dará soporte informático a las personas usuarias de las diferentes sedes del grupo y de nuestras tiendas.

Las tareas habituales serán dar soporte a las personas usuarias y resolver las dudas y problemas que puedan tener (conexiones en la red, periféricos, instalar software, problemas con correo electrónico, etc..).

Cuál será tu misión?

1. Atender y registrar las solicitudes de soporte técnico de los usuarios mediante diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o sistema de registro de incidencias interno.

2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes, siguiendo procedimientos establecidos.

3. Brindar soporte remoto o presencial para solucionar problemas de los usuarios, garantizando tiempos de respuesta adecuados.

4. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y periféricos informáticos.

5. Realizar seguimiento proactivo de las incidencias para asegurar su resolución completa.

Requisistos :

• Conocimiento avanzado de redes
• Formación en informática grado, curso, experto, etc
• Conocimiento de redes informáticas, protocolos TCP / IP y herramientas de diagnóstico de red
• Cableado de redes informáticas
• Conocimientos de Linux
• Conocimientos de telefonía IP
• Conocimientos de Firewall / VPN
• Flexibilidad horaria : Guardias.
• Incorporación a un equipo motivado, con un buen ambiente de trabajo y afán de superación
• Formación inicial en procedimientos internos
• Plan de desarrollo individual

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