Técnico de Soporte de Aplicaciones

beBeeDesarrolloTecnologico; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en infraestructuras en Madrid busca un Técnico de Soporte de Aplicaciones para gestionar incidencias y mejorar las aplicaciones. Se requiere formación en Ingeniería Informática, experiencia en entornos de soporte y conocimientos en SQL. Se valoran habilidades proactivas y colaboración en equipo. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento.

Formación

• Experiencia de 3-5 años en entornos de soporte de aplicaciones o desarrollo.
• Conocimiento en programación y áreas funcionales de compras, finanzas o ERP.
• Habilidades en análisis y gestión de incidentes.

Responsabilidades

• Gestionar peticiones de accesos y permisos a las aplicaciones.
• Resolver dudas de uso y funcionales de las aplicaciones.
• Monitorear interfases e integraciones anticipándose a fallos.

Conocimientos

Conocimientos SQL

Actitud proactiva

Trabajo en equipo

Gestión de tiempos

Inglés (B2 o superior)

Educación

Formación profesional o Licenciado en Ingeniería Informática

Herramientas

Service Now

Azure Boards

Jira

Confluence

Descripción del empleo

Buscas un desafío tecnológico?

Somos una empresa líder en infraestructuras que busca incorporar a un técnico de soporte para aplicaciones .NET.

Misión

Asegurar la resolución ágil de incidencias y peticiones y promover la mejora de las aplicaciones desde el conocimiento del uso de estas por parte de los usuarios finales.

Funciones

• Gestionar peticiones de accesos y permisos a las aplicaciones
• Resolver dudas de uso y funcionales de las aplicaciones en coordinación con los responsables funcionales de las mismas
• Gestionar incidencias de las aplicaciones aplicando un método estructurado (diagnóstico, priorización, resolución en entornos de pruebas, validación para su subida a producción y soporte y seguimiento post resolución) y coordinándose con otros equipos de soporte cuando la incidencia pueda ir más allá de errores en la aplicación
• Monitorización de interfases e integraciones anticipándose proactivamente en casos de fallos
• Generar una base de datos de conocimiento de los errores recurrentes o problemas conocidos
• Revisión de la documentación funcional de las aplicaciones sí como casos de uso de prueba
• Participar de la ejecución de pruebas de evolutivos y proyectos
• Apoyo y formación a usuarios
• Análisis y Elaboración de cuadros de mando o informes de estado / evolución del servicio de soporte

Requisitos del puesto

Formación : Titulado en Formación profesional o Licenciado en Ingeniería Informática u otras ramas técnicas (Telecomunicaciones, Matemáticas, otras a considerar)

Conocimientos SQL (SELECT, JOINS OUTER JOINS SUBSELECT) para la elaboración de consultas sencillas que permitan diagnosticar / corregir incidencias

Se valorarán positivamente :

Conocimiento de soluciones de soporte ITSM (Service Now) y de ciclo de vida de aplicaciones (Azure Boards, Jira, Confluence, etc.)

Conocimientos de programación

Conocimiento de las áreas funcionales de compras, finanzas y / o gestión integrada de recursos (ERP)

Experiencia : Experiencia de 3-5 años en entornos de soporte de aplicaciones o desarrollo

Habilidades :

Actitud proactiva, colaborativa y resolutiva

Buena capacidad en la gestión de tiempos y control de imprevistos

Reconocer problemas técnicos y gestionarlos con la persona correspondiente

Motivación en el desempeño de la labor

Trabajo en equipo

Inglés recomendado (B2 o superior)

Título del trabajo : Técnico de Soporte de Aplicaciones

Idioma del trabajo : Español

Palabra clave : DesarrolloTecnologico