Técnico de Soporte de Aplicaciones

Amaris Consulting; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amaris Consulting busca un Técnico de Soporte de Aplicaciones para unirse a su equipo en Barcelona. El candidato ideal deberá tener experiencia en soporte de aplicaciones y en entornos Windows y Citrix. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, formación continua y un entorno colaborativo, apoyado por beneficios como opciones de trabajo remoto y programas de bienestar.

Servicios

Plan de carrera personalizado y revisión salarial

Catálogo de la Technology Academy, clases de idiomas y talleres

Presupuesto anual personal para formación y certificaciones pagadas

Políticas flexibles y opciones de trabajo remoto

Tickets de transporte y restaurante

Apoyo para guardería y seguro médico privado

Programa WeCare para apoyo en situaciones críticas

Formación

• De 2 a 3 años de experiencia como Técnico de Soporte de Aplicaciones.
• Dominio avanzado de español (escrito y hablado).
• Familiaridad con conexiones VPN y consultas SQL básicas.

Responsabilidades

• Proporcionar diagnóstico de primer nivel y soporte funcional para aplicaciones.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la infraestructura utilizando ServiceNow.
• Colaborar con equipos internacionales para garantizar la continuidad del servicio.

Conocimientos

Resolución de problemas

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Conocimientos de ITIL Foundation

Certificación Microsoft Fundamentals

Herramientas

ServiceNow

Herramientas de control de versiones como Git

Descripción del empleo

Lleva tu carrera al siguiente nivel con Amaris Consulting como Técnico de Soporte de Aplicaciones . Forma parte de un equipo internacional, crece en un grupo global con una facturación de 800 millones de euros, más de 1.000 clientes en todo el mundo y un entorno ágil. El candidato ideal tendrá experiencia demostrada brindando soporte funcional de aplicaciones y resolviendo incidencias relacionadas con la infraestructura, se sentirá cómodo trabajando con herramientas como ServiceNow y dando soporte en entornos Windows y Citrix. Se requiere fluidez en español para este puesto.

• De 2 a 3 años de experiencia como Técnico de Soporte de Aplicaciones.
• Experiencia en entornos Windows y Citrix .
• Conocimientos sólidos de prácticas ITIL Foundation, se valorará certificación Microsoft Fundamentals y herramientas de control de versiones como Git.
• Familiaridad con conexiones VPN y consultas SQL básicas (por ejemplo, consultas simples).
• Experiencia demostrada en soporte de Nivel 2 (L2) y filtrado de incidencias.
• Dominio avanzado de español (escrito y hablado).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
• Proporcionar diagnóstico de primer nivel y soporte funcional para aplicaciones de negocio.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la infraestructura utilizando ServiceNow.
• Brindar soporte a usuarios en entornos Windows y Citrix.
• Escalar incidencias técnicas siguiendo los procedimientos estándar.
• Colaborar con equipos internacionales para garantizar la continuidad del servicio.
• Participar en el onboarding y formación inicial presencial.
• Ofrecer soporte remoto tras la formación, manteniendo altos estándares de servicio.

Únete a nuestro equipo dinámico de personas talentosas y descubre un mundo lleno de crecimiento y oportunidades. Esto es lo que ofrecemos :

• Crecimiento rápido a través de un plan de carrera personalizado y revisión salarial. El 70% de nuestros líderes sénior comenzaron en posiciones de entrada.
• Mejora tus habilidades con nuestro catálogo de la Technology Academy, plataforma Udemy, clases de idiomas, webinars y talleres.
• Toma el control de tu formación con un presupuesto anual personal y certificaciones pagadas por la empresa.
• Disfruta de políticas flexibles, opciones de trabajo remoto y excelentes beneficios sociales como tickets de transporte y restaurante, apoyo para guardería y seguro médico privado.
• Benefíciate de nuestro programa WeCare, que apoya a los empleados en situaciones críticas.
• Desbloquea tu máximo potencial, tanto profesional como personalmente.

En Amaris Consulting nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la promoción de la diversidad dentro de la plantilla y la creación de un entorno de trabajo inclusivo. Por ello, damos la bienvenida a candidaturas de todas las personas cualificadas, independientemente de su género, orientación sexual, raza, etnia, creencias, edad, estado civil, discapacidad u otras características.

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