Técnico de Soporte Avanzado Telco Albacete

Avatel Telecom; Albacete; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones en crecimiento busca un Técnico de Soporte Avanzado en Albacete. El rol incluye la resolución de incidencias técnicas, análisis de indicadores y configuración de redes. Se ofrece un contrato estable y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno colaborativo.

Servicios

Formación continua

Promoción interna

Compensación por guardias

Cultura de equipo

Formación

• Formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática.
• Experiencia en soporte técnico o Call Center Telco.
• Capacidad de interpretar indicadores de estado en equipos.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel 2.
• Análisis de indicadores clave y presentación de informes.
• Configuración avanzada de redes y soporte especializado en servicios móviles.

Conocimientos

Redes LAN/WAN

Telefonía IP

Análisis de indicadores

Soporte técnico

Excel

Educación

CFGS en redes, telecomunicaciones o informática

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

¿Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? . En Avatel Telecom estamos buscando Técnic@ de Soporte Avanzado Telco en Albacete.

Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión caracterizado por su calidad y esencia local . Desde hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones. Si te va la marcha, esto te interesa:

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).
• Análisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs.
• Presentación de informes quincenales de calidad (CQ) al Service Manager.
• Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
• Configuración avanzada de redes (TCP/IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
• Coordinación con equipos internos y clientes para resolución de incidencias.
• Participación en turnos rotativos y guardias con disponibilidad 24x7.
• Soporte especializado en servicios móviles: VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades.

️️ Esta oferta es para ti si:

• Tienes formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar).
• Dominas acerca de redes LAN/WAN (routing y switching).
• Tienes conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas.
• Posees experiencia en entornos de soporte técnico o Call Center Telco.
• Manejas Excel y herramientas ofimáticas avanzadas.
• Tienes capacidad de interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.).

Sumas puntos si:

• Tienes experiencia con redes WiFi y WIMAX (optimización de canal, frecuencia, etc.).
• Conoces sobre sistemas cloud y soluciones de backup.
• Posees experiencia previa en operadoras o ISPs.
• Dominas herramientas de ticketing y WhatsApp Business.
• Comprendes conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ.
• Tienes experiencia técnica con servicios móviles: APN, cobertura, 4G/5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos.
• Posees un nivel fluido de inglés (mínimo B2).

️ ¿Qué ofrecemos?

• Formar parte en una empresa con desarrollo profesional, en un sector todavía con gran crecimiento.
• Contrato estable y posibilidad de incorporación inmediata.
• Turnos rotativos organizados de forma equitativa con compensación por guardias.
• Formación continua y plan de desarrollo profesional.
• Promoción interna dentro de un entorno técnico especializado.
• Cultura de equipo, mejora continua y aprendizaje colaborativo.
• Proyecto estable en una compañía en pleno crecimiento.

¿Te interesa?

Solicita este empleo desde LinkedIn. Y si esta oferta crees que no es para ti, ¡pásale este post a alguien que pueda encajar!

Sobre nosotros:

Somos una telco diferente. Nos gusta salir del rebaño y abrir camino. Si te gusta vivir en permanente estado beta y estar siempre en movimiento, este es tu equipo. Una familia integrada por más 1.800 empleados y con casi 300 puntos de venta. Personas unidas por el propósito de llegar donde otros no llegan y una cultura genuina y apasionante.

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