Técnico de Soporte

beBeeSoporte; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa en el ámbito de la atención al cliente busca un Técnico de Soporte en Santa Cruz de Tenerife. El puesto implica brindar soporte técnico, resolver problemas y colaborar en la mejora del servicio. Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y habilidades de comunicación adecuadas. Ofrecemos un contrato temporal, un entorno dinámico y un salario competitivo.

Formación

• Habilidades básicas en el manejo de PC.
• Buenas capacidades de comunicación.
• Valoramos conocimientos en dinámicas de grupo y enfoque en resultados.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y resolución de problemas a clientes.
• Identificar y priorizar incidencias y reclamaciones de usuarios.
• Colaborar en la mejora continua del servicio.

Conocimientos

Manejo de PC

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Descripción del empleo

En el ámbito de la atención al cliente, un profesional dedicado como Técnico de Soporte es fundamental para garantizar una experiencia óptima a nuestros usuarios.

Nuestro equipo busca contratados que estén dispuestos a ofrecer soporte técnico y resolución de problemas a clientes vía telefónica, correo electrónico y web. Estos profesionales identificarán, evaluarán y priorizarán incidencias y reclamaciones de los usuarios, analizando problemas técnicos y proponiendo planes de solución eficaces.

Responsabilidades del puesto :

Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.

Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.

Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.

Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.

Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.

Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.

Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto :

Estamos buscando profesionales con :

• Habilidades básicas en el manejo de PC.
• Buenas capacidades de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados.

Condiciones del empleo :

• Salario competitivo.
• Contrato temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación).
• Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.

Si eres un profesional motivado y buscas desafíos interesantes, ¡nosotros estamos esperándote!

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