Técnico de soporte

Balidea; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Balidea busca Operadores N1 de CAU para soporte informático en Madrid. Se requiere experiencia en atención al usuario y habilidades técnicas para resolver incidencias. Ofrecemos un contrato indefinido y un ambiente laboral dinámico.

Servicios

Contrato indefinido

Formación continuada

Salario competitivo

Plan de retribución flexible

Club de descuentos Balidea

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención a usuario de nivel 1.
• Capacidad para identificar y solucionar incidencias técnicas.

Responsabilidades

• Soporte informático presencial en jornada partida.
• Diagnóstico y reparación de hardware y redes.
• Gestión de incidencias mediante sistema de tickets.

Conocimientos

Comunicación clara

Habilidades interpersonales

Resolución de problemas

Diagnóstico técnico

Herramientas

Microsoft Office

Windows

macOS

TeamViewer

AnyDesk

Descripción del empleo

En Balidea estamos buscando Operadores N1 de CAU para Soporte Informático.

Si tu perfil encaja con los requisitos y quieres trabajar en una empresa moderna, dinámica y con un clima laboral inmejorable, envíanos tu C.V.

Requisitos y condiciones

1. Trabajo presencial en jornada partida (Majadahonda, Las Rozas Madrid).
2. Experiencia mínima de 2 años en atención a usuario de nivel 1.
3. Excelente presencia, habilidades interpersonales y comunicación clara y respetuosa.
4. Capacidad para identificar y solucionar incidencias técnicas eficazmente.
5. Uso de herramientas de diagnóstico y registro de errores.
6. Instalación, configuración y mantenimiento de PC con Windows y macOS.
7. Gestión de usuarios, permisos y configuraciones.
8. Dominio de Microsoft Office y suites alternativas como LibreOffice.
9. Resolución de problemas comunes en aplicaciones ofimáticas y de gestión empresarial, además de elaboración y actualización de documentación técnica y manuales de usuario.
10. Diagnóstico y reparación de hardware de PC, LAN, WiFi y redes de telecomunicaciones.
11. Soporte y configuración de impresoras y escáneres, incluyendo resolución de atascos y actualización de drivers.
12. Conocimientos básicos de telefonía IP / VOIP para soporte en sistemas de call center.
13. Gestión de cuentas de correo electrónico y sincronización en dispositivos móviles (Exchange, Outlook, IMAP / POP).
14. Realización de copias de seguridad y procedimientos de restauración de datos.
15. Identificación y mitigación de amenazas como virus y malware, uso de antivirus y firewalls.
16. Manejo de herramientas de acceso remoto (ejemplo: TeamViewer, AnyDesk).
17. Gestión de incidencias mediante sistema de tickets y escalado a segundo nivel siguiendo procedimientos y tiempos establecidos.

Beneficios y condiciones laborales

• Contrato indefinido en una compañía 100% digital tecnológica.
• Formación continuada y personalizada.
• Salario competitivo, adaptado a la motivación del candidato.
• Plan de retribución flexible.
• Club de descuentos Balidea: viajes, restauración, cultura.
• Incorporación a un equipo estable con proyectos de larga duración y impacto social positivo.
• Oportunidad de trabajar con expertos en proyectos tecnológicos punteros que generan impacto real en la sociedad.

Si estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación, esperamos recibir tu solicitud. Envíanos tu CV y carta de presentación destacando tu experiencia y motivaciones para unirte a nuestro equipo. ¡Únete a nosotros!

Consulta aquí nuestra política de privacidad respecto a los datos recogidos en LinkedIn para esta oferta de empleo.

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