Técnico de soporte

Plexus Tech; Cataluña; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector tecnológico busca un técnico de soporte con experiencia en resolución de incidencias y atención al usuario. Esta posición implica la instalación y configuración de hardware y software, así como la gestión de peticiones de servicio a través de herramientas de ticketing. El candidato ideal tendrá al menos 5 años de experiencia en proyectos de TI, con habilidades en soporte técnico tanto presencial como remoto. Si te apasiona ayudar a los demás y tienes un enfoque proactivo para resolver problemas, esta es una oportunidad emocionante para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Formación

• 5+ años de experiencia en proyectos de TI y soporte técnico.
• Experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Instalación y configuración de hardware y software para clientes.
• Resolución de incidencias y gestión de peticiones de servicio.

Conocimientos

Resolución de incidencias TI

Soporte técnico presencial y remoto

Gestión de peticiones de servicios

Atención al usuario

Instalación y configuración de hardware y software

Educación

Técnico Superior en Informática y Comunicaciones

Herramientas

Herramientas de control remoto

Software de creación y restauración de imágenes

Herramienta de ticketing

Descripción del empleo

1. Instalación y configuración de los elementos hardware y software.
2. Resolución de las incidencias hardware y software.
3. Gestión de los elementos retirados y borrado de la información.
4. Disponibilidad de desplazamientos a otras provincias.
5. Técnico Superior en alguno de los ciclos formativos de “Informática y Comunicaciones” o similares.
6. Permiso de conducir B.
7. Experiencia de al menos 5 años en proyectos de la actividad TI.
8. Experiencia de al menos 3 años en atención al usuario y soporte técnico presencial y remoto en resolución de incidencias TI.
9. Experiencia de al menos 1 año con herramientas para soporte en control remoto.
10. Experiencia de al menos 1 año en soporte a sistemas operativos móviles Android / iOS.
11. Experiencia de al menos 1 año en resolución de incidencias y gestión de peticiones de servicios con herramienta de ticketing.
12. Experiencia de al menos 1 año en software de creación y restauración de imágenes y / o clonación.