Técnico de soporte

Plexus Tech; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional de soporte técnico con más de 5 años de experiencia en el sector de TI. Esta posición implica la instalación y configuración de hardware y software, así como la resolución de incidencias en un entorno dinámico. Se valorará la experiencia en soporte técnico presencial y remoto, así como en la gestión de peticiones de servicios mediante herramientas de ticketing. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al usuario y un enfoque en la resolución de problemas, esta es una oportunidad emocionante para unirte a un equipo que valora la excelencia y la innovación en el servicio al cliente.

Formación

• 5+ años de experiencia en proyectos de TI.
• 3+ años en atención al usuario y soporte técnico.
• Experiencia en soporte a sistemas operativos móviles.

Responsabilidades

• Instalación y configuración de hardware y software.
• Resolución de incidencias hardware y software.
• Gestión de elementos retirados y borrado de información.

Conocimientos

Resolución de incidencias TI

Soporte técnico presencial y remoto

Gestión de peticiones de servicios

Control remoto

Soporte a sistemas operativos móviles

Educación

Técnico Superior en Informática y Comunicaciones

Herramientas

Herramientas de ticketing

Software de creación y restauración de imágenes

Descripción del empleo

1. Instalación y configuración de los elementos hardware y software.
2. Resolución de las incidencias hardware y software.
3. Gestión de los elementos retirados y borrado de la información.
4. Disponibilidad de desplazamientos a otras provincias.
5. Técnico Superior en alguno de los ciclos formativos de “Informática y Comunicaciones” o similares.
6. Permiso de conducir B.
7. Experiencia de al menos 5 años en proyectos de la actividad TI.
8. Experiencia de al menos 3 años en atención al usuario y soporte técnico presencial y remoto en resolución de incidencias TI.
9. Experiencia de al menos 1 año con herramientas para soporte en control remoto.
10. Experiencia de al menos 1 año en soporte a sistemas operativos móviles Android / iOS.
11. Experiencia de al menos 1 año en resolución de incidencias y gestión de peticiones de servicios con herramienta de ticketing.
12. Experiencia de al menos 1 año en software de creación y restauración de imágenes y / o clonación.