Técnico de Soporte

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Tus funciones:

Como técnico de soporte a nuestros clientes, usted será responsable de gestionar las incidencias de cliente y planificar las intervenciones en campo. También garantizará la continuidad del servicio postventa función de los contratos de servicio con los clientes y ofrecerá asesoramiento técnico o servicio en las aplicaciones de productos.

1. Gestionar incidencias (equipos monofásicos y trifásicos).
2. Atención a cliente (email / teléfono) de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes 8:00 a 14:30.
3. Coordinación y seguimiento de peticiones para clientes VIP.
4. Supervisar el seguimiento de nuestras contratas.
5. Gestionar la instrumentación del equipo.
6. Perfil ofimática conocimientos, conocedor de BBDD relacionales, de macros, PowerApps,…
7. Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásicos (3/4 años de experiencia).
8. Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial).
9. Gestión de incidencias.

Estamos comprometidos a garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para los solicitantes de empleo y los empleados. Nuestros procesos de contratación utilizan criterios de selección equilibrados y evitan la discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o requerida por la ley.