TÉCNICO DE SISTEMAS Y SOPORTE - CLIENTES IN SITU

Sebastián Consultores; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en servicios técnicos busca un Técnico de Sistemas y Soporte al Cliente para unirse a su equipo en Madrid. En esta emocionante posición, serás responsable de resolver incidencias in situ y ofrecer soporte técnico a los clientes, utilizando herramientas como TeamViewer y gestionando entornos Microsoft. La empresa ofrece un contrato indefinido, un horario diurno flexible, y un entorno de trabajo dinámico. Si tienes vocación por el soporte al cliente y experiencia en el área, esta es una oportunidad perfecta para crecer profesionalmente en un ambiente colaborativo y desafiante.

Formación

• Experiencia de al menos un año en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Formación técnica en Sistemas Microinformáticos y Redes es esencial.

Responsabilidades

• Recepción y diagnóstico de incidencias en clientes.
• Instalación y configuración de equipos y redes en sitio.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Orientación al cliente

Conocimientos en redes

Ciberseguridad

Educación

CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes

Herramientas

TeamViewer

Windows Server

O365

Azure

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Sebastián Consultores selecciona para empresa proveedora de servicios técnicos y soporte IT, un TÉCNICO / A DE SISEMAS Y SOPORTE CLIENTES IN SITU por crecimiento del departamento.

Tendrá como misión principal reforzar el departamento de soporte y llevar a cabo la resolución in situ de incidencias en clientes. Será necesario trasladarse en moto (proporcionada por la empresa) para realizar dicha operación, siendo un 75% del tiempo estipulado.

La persona seleccionada se encargará de :

• Recepción, análisis y diagnóstico de incidencias.
• Resolución de incidencias en todos los niveles sobre los entornos de los clientes, mayormente Windows, y O365. firewalls, redes...
• Instalación y configuración de equipos, redes, hardware y periféricos.
• Soporte remoto a través de TeamViewer una vez que se haya finalizado el soporte In Situ.
• Contacto con clientes para la resolución de incidencias (por teléfono, chat y ticketing).
• Desplazamiento a las oficinas de los clientes. Registro de visitas e incidencias.

Se ofrece :

• Contratación indefinida.
• Turno diurno : L-V de 9 a 18 : 30 o L-V de 10 a 19 : 30. Hora y media para comer.
• Salario : 18000 € - 21000 € según experiencia y conocimientos.
• Trabajo presencial. Ubicación Madrid Zona Chamartín.

Requisitos :

El perfil que estamos buscando :

Formación técnica. CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes. Se valorarán otro tipo de perfiles si cuenta con los conocimientos necesarios.

Experiencia de, al menos, un año en el desarrollo de las funciones con altos conocimientos en el siguiente entorno tecnológico :

• Entornos Microsoft : Windows Server, O365, Azure. Se valorará conocimientos de GSuite y otras soluciones generalistas.
• Soporte a través de TeamViewer.
• Conocimientos de herramientas de ticketing.
• Conocimientos firewalls, redes y ciberseguridad.

Será necesario :

• Vocación por soporte a clientes y orientación a usuarios.
• Estar habituado a llevar moto de 125cc.