Técnico de Sistemas Soporte N2 Infraestructuras

Capgemini; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capgemini Engineering recherche un professionnel en support IT de niveau 2 pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une expérience solide dans la gestion des infrastructures IT et sera capable de résoudre des problèmes complexes. Ce poste offre des opportunités de développement professionnel dans un environnement technique stimulant et collaboratif.

Servicios

24 jours de congés + 2 jours personnels

Formation continue via Capgemini University

Flexibilité de travail à distance

Formación

• Minimum 2 ans d'expérience en support N1 et N2.
• Solides connaissances en serveurs Windows, réseaux, Citrix.
• Capacité à gérer des projets d'infrastructure.

Responsabilidades

• Assurer le support des infrastructures IT.
• Participer à la gestion et planification de projets d'amélioration.
• Résoudre des incidents escaladés par N1.

Conocimientos

Connaissances en infrastructures IT

Résolution d'incidences complexes

Gestion de projets

Autonomie

Proactivité

Anglais (niveau B2)

Educación

Formation en IT ou ingénierie

Descripción del empleo

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior!

¿Te gustaría formar parte de un equipo especializado en soporte a sistemas e infraestructuras IT? Estamos buscando un/a profesional con experiencia en soporte de segundo nivel (N2) para asumir funciones clave que anteriormente realizaba el cliente internamente. El rol se centra en el soporte de infraestructuras IT, excluyendo áreas como PMX, SQL y equipos de laboratorio.

Formarás parte de un entorno colaborativo con equipos globales de soporte (incluido N3), participando activamente en la gestión y planificación de proyectos de mejora de infraestructura. Es una excelente oportunidad para quienes deseen consolidar su carrera en un entorno técnico exigente y en constante evolución.

Para sentirte a gusto en la posición es necesario que puedas desenvolverte bien con:

• Formación en Fp de rama IT o Ingeniería.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte N1 y al menos 2 años en soporte N2.
• Sólidos conocimientos en: Infraestructuras IT: servidores Windows virtualizados, redes, Citrix y software.
• Capacidad para resolver incidencias complejas que han sido escaladas desde N1.
• Experiencia en la planificación y ejecución de proyectos de actualización de infraestructura.
• Habilidades de gestión, autonomía, iniciativa y proactividad.
• Inglés fluido (nivel B2), tanto hablado como escrito, ya que la comunicación con equipos globales será constante.

Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

Valoraremos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados ¡nos encantará conocerte!

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

• Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.