Técnico de Servicio

beBeeSUPPORT; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soporte técnico busca un profesional para resolver incidencias de nivel 1 en su entorno, gestionando tickets diarios con rapidez y eficacia. Se valoran conocimientos de soporte técnico y habilidades en inglés escrito. La posición ofrece oportunidades de aprendizaje y crecimiento en un entorno dinámico, utilizando herramientas de Microsoft.

Formación

• Conocimientos básicos de soporte técnico o formación relacionada.
• Habilidad para resolver incidencias en entorno Microsoft.
• Inglés escrito a nivel técnico.
• Ganas de aprender y mostrar iniciativa.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de nivel 1 en entorno Microsoft.
• Gestionar aproximadamente 20 tickets diarios.
• Colaborar en la documentación de problemas complejos.
• Mantener comunicación clara en inglés escrito.

Conocimientos

Conocimientos de soporte técnico

Habilidad para resolver incidencias en entorno Microsoft

Inglés técnico escrito

Iniciativa y autonomía

Educación

Formación en informática o sistemas

Herramientas

Entorno Microsoft

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades técnicas y crecer en un entorno dinámico?

Misión

Serás parte del equipo de soporte técnico de una empresa líder, resolviendo incidencias técnicas diarias que permiten que toda la organización funcione sin interrupciones.

Desde problemas con aplicaciones hasta incidencias con redes, tu trabajo marcará la diferencia.

Responsabilidades clave

• Atenderás y resolverás incidencias de nivel 1 en entorno Microsoft (aplicaciones, impresoras, dispositivos, etc.).
• Gestionarás un volumen aproximado de 20 tickets diarios, garantizando rapidez y eficacia.
• Colaborarás con el equipo para escalar y documentar problemas más complejos.
• Mantendrás una comunicación clara en inglés escrito, ya que parte de los tickets y documentación será en ese idioma.

Requisitos

Conocimientos básicos de soporte técnico o formación relacionada (informática, sistemas…).

Habilidad para resolver incidencias comunes de oficina en entorno Microsoft.

Inglés escrito a nivel técnico.

Ganas de aprender, iniciativa y autonomía.

Se valorará que tengas conocimientos básicos de redes (IP, DNS, conectividad…).

Qué tecnología y herramientas utilizarás?

Entorno Microsoft (Windows, Outlook, Office, Teams…)

Herramientas de ticketing y gestión de incidencias

Equipos multifuncionales e impresoras

Conexiones de red, periféricos y dispositivos de usuario final

Postulado. Comienza a construir tu futuro