Técnico de Informática

TRS Staffing Solutions; Palma de Mallorca; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRS Staffing Solutions busca un Operador N1 para trabajar en Palma de Mallorca. El candidato ideal debe tener formación en informática y 2 años de experiencia, además de habilidades en gestión de incidencias y conocimiento de SLA. El puesto es 100% remoto y ofrece turnos rotativos, garantizando un entorno laboral diverso e inclusivo.

Formación

• Experiencia de 2 años en el mismo puesto o similar.
• Se valora positivamente el dominio del catalán o mallorquín.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias y resolución de problemas.
• Recepción, clasificación y priorización ágil de todas las incidencias recibidas.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Resolución de problemas

Conocimiento SLA / ANS

Catalán / mallorquín

Educación

Formación profesional de grado medio en informática

Descripción del empleo

En TRS STAFFING SOLUTIONS buscamos un / a Operador N1 para uno de nuestro clientes situado en Palma de Mallorca, España

Formación profesional de grado medio en informática, especialidad sistemas (o equivalente).

Experiencia de 2 años en el mismo puesto o similar.

Positivamente se valora una persona que hable catalán / mallorquín.

Funciones :

Entre las funciones, destacamos :

Conocimiento SLA / ANS (acuerdo de nivel de servicio) y capacidad para entender la importancia del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con cliente.

Gestión de incidencias y resolución de problemas : resolutivo / a en la gestión de incidentes, problemas o consultas con el usuario final.

Responsabilidades diarias : Recepción, clasificación y priorización agil de todas las incidencias recibidas.

Modalidad : 100% teletrabajo

Horario : turnos rotativos con descansos regulados por ley.

Ubicación del proyecto : Palma de Mallorca. España

Somos una empresa de igualdad de oportunidades que reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todos los individuos cualificados serán tomados en consideración para el puesto sin importar su raza, color, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otro criterio amparado por la ley vigente.

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Tcnico • Spain, Palma de Mallorca, Islas Baleares