Técnico de formación Apple

K-tuin · Apple Premium Partner; Zaragoza; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Microsoft 365

Descripción de la vacante

K-tuin · Apple Premium Partner busca un/a Técnico/a de Formación para gestionar de forma operativa y documental las acciones formativas dirigidas a clientes y empresas. Entre tus funciones estarán coordinar formaciones 1:1 y para empresas, gestionar la documentación y FUNDAE, y asegurar la trazabilidad y satisfacción del cliente mediante una buena coordinación entre tiendas, profesorado y área comercial.

Se valorará experiencia previa en gestión de plataformas LMS como Moodle y manejo de

Formación

• Formación profesional relevante exigida y/o superior en áreas afines.
• Experiencia en coordinación de acciones formativas y gestión documental.
• Conocimiento de plataformas LMS como Moodle y FUNDAE.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes recibidas desde tiendas, ecommerce y otros canales.
• Planificar agendas y asignar sesiones al profesorado.
• Realizar el seguimiento de las sesiones.
• Gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• Elaborar informes de actividad.
• Organizar y calendarizar acciones formativas para empresas.
• Coordinar formaciones presenciales, virtuales y online.
• Gestionar convocatorias, asistentes y documentación.
• Coordinar la comunicación entre clientes, equipo comercial y profesorado.
• Realizar el seguimiento administrativo de las acciones.
• Recopilar, verificar y custodiar la documentación.
• Coordinar el intercambio documental con entidades externas.
• Gestionar trámites básicos relacionados con FUNDAE.
• Mantener actualizados los expedientes formativos.
• Garantizar la trazabilidad documental.
• Coordinar agendas y disponibilidad de docentes internos y externos.
• Gestionar la documentación contractual y administrativa.
• Recopilar materiales para las formaciones.
• Realizar el seguimiento de las imparticiones y su documentación de cierre.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en la plataforma de formación.
• Crear y configurar cursos y espacios formativos.
• Administrar accesos y permisos.
• Dar soporte básico a alumnado y profesorado.
• Realizar el seguimiento de la actividad, participación y finalización.
• Elaborar informes de uso y rendimiento.

Conocimientos

Organización

Planificación

Atención al detalle

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Educación

Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Gestión Empresarial, Recursos Humanos, Marketing o similar

Titulación universitaria en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Pedagogía o áreas afines

Herramientas

Moodle

LMS

Microsoft 365

Excel

Gestión documental

Descripción del empleo

En K-tuin buscamos incorporar un/a Técnico/a de Formación para nuestro equipo de K-tuin Formación.

Buscamos una persona organizada, rigurosa y resolutiva, con experiencia en coordinación de acciones formativas, gestión administrativa y documental, plataformas de formación online y procesos relacionados con FUNDAE.

MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar la correcta gestión operativa, administrativa y documental de las acciones formativas dirigidas a clientes particulares y empresas, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los requisitos administrativos y el funcionamiento de la plataforma de formación.

FUNCIONES PRINCIPALES

Formación 1:1

• - Gestionar solicitudes recibidas desde tiendas, ecommerce y otros canales.
• - Planificar agendas y asignar sesiones al profesorado.
• - Realizar el seguimiento de las sesiones.
• - Gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• - Elaborar informes de actividad.

Formación para empresas

• - Organizar y calendarizar acciones formativas.
• - Coordinar formaciones presenciales, virtuales y online.
• - Gestionar convocatorias, asistentes y documentación.
• - Coordinar la comunicación entre clientes, equipo comercial y profesorado.
• - Realizar el seguimiento administrativo de las acciones.

Gestión documental y FUNDAE

• - Recopilar, verificar y custodiar la documentación.
• - Coordinar el intercambio documental con entidades externas.
• - Gestionar trámites básicos relacionados con FUNDAE.
• - Mantener actualizados los expedientes formativos.
• - Garantizar la trazabilidad documental.

Gestión del profesorado

• - Coordinar agendas y disponibilidad de docentes internos y externos.
• - Gestionar la documentación contractual y administrativa.
• - Recopilar materiales para las formaciones.
• - Realizar el seguimiento de las imparticiones y su documentación de cierre.

Plataforma de formación

• - Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios.
• - Crear y configurar cursos y espacios formativos.
• - Administrar accesos y permisos.
• - Dar soporte básico a alumnado y profesorado.
• - Realizar el seguimiento de la actividad, participación y finalización.
• - Elaborar informes de uso y rendimiento.

REQUISITOS

• - Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Gestión Empresarial, Recursos Humanos, Marketing o similar.
• - Se valorará titulación universitaria en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Pedagogía o áreas afines.
• - Experiencia mínima de dos años en gestión administrativa de formación.
• - Experiencia en coordinación de acciones formativas y gestión documental.
• - Manejo de plataformas LMS, como Moodle o similares.
• - Experiencia en FUNDAE y formación bonificada.
• - Se valorará experiencia previa en entidades o departamentos de formación.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

• - Microsoft 365, nivel medio-alto.
• - Excel, nivel medio.
• - Plataformas de formación online.
• - Herramientas de planificación y coordinación.
• - Gestión documental.
• - Conocimientos operativos de FUNDAE y formación programada para empresas.

COMPETENCIAS

• - Organización, planificación y atención al detalle.
• - Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• - Capacidad para coordinar varias acciones y distintos interlocutores.
• - Rigor administrativo y documental.
• - Comunicación fluida con clientes, docentes y colaboradores.
• - Resolución ágil de incidencias.
• - Colaboración con las distintas áreas de la empresa.
• - Iniciativa para identificar mejoras y anticiparse a las necesidades del área.

Si cuentas con experiencia en gestión de formación y quieres desarrollarte en un entorno vinculado a la formación y la tecnología, nos gustaría conocerte.