Técnico De Control De Calidad Y Servicio It

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Técnico de Control de Calidad y Servicio IT para asegurar la calidad y eficiencia en proyectos tecnológicos. Esta posición clave implica la gestión de incidentes, la aplicación de modelos de calidad y la promoción de la mejora continua. Con un enfoque en el desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo, se ofrecen beneficios como flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y un modelo de trabajo híbrido. Si eres una persona analítica con habilidades de comunicación y pasión por la calidad, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y en crecimiento.

Servicios

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Plan de acogida

Acceso a formación online

Jornada intensiva los viernes

Jornada intensiva en verano

Fruta en la oficina

29 días hábiles de vacaciones

Plan de Beneficios

Retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Conocimientos avanzados de ofimática y herramientas colaborativas.

Responsabilidades

• Asegurar la aplicación del modelo de calidad en desarrollos IT.
• Gestionar planes de acción sobre incidentes y reporting.

Conocimientos

Gestión de Proyectos

Capacidades analíticas

Orientación a resultados

Habilidades de comunicación

Educación

Grado medio o superior en titulaciones tecnológicas

Herramientas

Herramientas de calidad y operaciones

Herramientas colaborativas

Descripción del empleo

Técnico de Control de Calidad y Servicio IT, Barcelona

Control de Calidad y Servicio IT se refiere al conjunto de acciones realizadas por el área de IT para movilizar y gestionar sus recursos de manera eficiente con el objetivo de:

• Cumplir con los criterios de calidad IT en los proyectos de la compañía.
• Garantizar el servicio, respondiendo a los incidentes de manera que se asegure un circuito óptimo de resolución y planes de mejora.

En ambos ámbitos (calidad y servicio), se contemplan los requerimientos regulatorios y corporativos existentes.

¿Cuáles serán tus funciones?

Ámbito de la Calidad IT

• Asegurar la aplicación y ejecución del modelo de calidad en los desarrollos IT (pruebas, código, regresión, automatización, rendimiento, releases y cambios).

Ámbito del Servicio IT

• Asegurar el procedimiento para la detección y resolución de incidentes.
• Gestionar los planes de acción sobre el incidente relevante y reporting, alineado con reglamento DORA.

Actividades asociadas al Control y la Mejora Continua

• Definición, cálculo y reporting de KPI’s y asegurar el cumplimiento de los planes de mejora derivados de su análisis.
• Difusión, auditorías y apoyo a los equipos en metodologías y herramientas.
• Promover la mejora continua dentro del área de calidad y servicio IT.

Estrategia, Governance, Comunicación y Reporting

• Cooperación continua con los equipos externos que colaboran en las acciones.

Enlace con las áreas implicadas a nivel interno y a nivel corporativo.

• Grado medio o superior en titulaciones tecnológicas. Experiencia mínima de 3 años en puesto similar. No se descartarán candidatos con otras titulaciones si disponen de experiencia contrastada para el ejercicio de la función.

Se valorará experiencia en:

• Gestión de Proyectos (metodologías, procesos y herramientas).
• Familiaridad con normas de calidad y servicio.
• Familiaridad con herramientas de calidad y operaciones (gestión de pruebas, automatización, monitorización, etc.).
• Conocimiento del Sector asegurador y/o financiero.
• Capacidades analíticas a nivel medio.
• Conocimientos avanzados de ofimática y herramientas colaborativas.

Competencias

• Capacidad de organización, análisis y planificación.
• Gestión y aplicación de procedimientos.
• Orientación a resultados, calidad de servicio y mejora continua.
• Habilidades de comunicación, cooperación, trabajo en equipo y flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes.
• Capacidad de resolución, superación, actitud positiva y motivación.

Beneficios
Sabemos que harás un gran trabajo, por eso hemos pensado en estos beneficios para ti:

• Contrato indefinido.
• Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo.
• Plan de acogida y seguimiento de tu desarrollo profesional, con evaluaciones 360 y planes de desarrollo individuales.
• Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.
• Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol.
• Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.
• Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!
• 29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!
• Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida, ticket restaurante.
• Retribución flexible aplicado a guardería y/o transporte.

¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!