Técnico de Cobertura en Centros de Gestión — Remoto

Adzuna Limited

Málaga

Remote

EUR 28,000 - 42,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Adzuna Limited en Andalucía busca un Técnico de Cobertura para el servicio de Centros de Gestión. Deberás ocupar temporalmente plazas de gestores de servicio técnico titulares y asumir sus tareas durante la cobertura, actuando como punto de contacto ante el cliente.

Se valorarán experiencia en gestión y mantenimiento de redes de cliente, conocimientos en Cisco/Fortinet/Teldat/Nokia/Juniper, y certificaciones tipo CCNA. Se exige inglés mínimo B1 y capacidad de trabajo en equipo bajo presión.

Qualifications

Formación reglada: Grado universitario en Telecomunicaciones o Informática.
Experiencia: al menos 2 años gestionando y manteniendo redes de cliente.
Conocimientos: redes Cisco/Fortinet/Teldat/Nokia/Juniper.
Certificaciones: CCNA u otra será un plus, pero no obligatorio.
Idiomas: inglés B1 o superior es importante.

Responsibilities

Responsable del servicio ante el Cliente.
Seguimiento de la actividad del Centro y coordinación de dicha actividad.
Identificación de problemas y propuestas de mejora.
Análisis de indicadores acordados.
Elaboración y supervisión de informes de seguimiento.
Preparación y asistencia a reuniones de seguimiento con el cliente y/o interlocutores internos.
Seguimiento y control de la calidad de los subservicios y cumplimiento de SLA.
Apoyo técnico a los componentes de los equipos ante incidencias o tareas complejas.
Asesoramiento al cliente proponiendo mejoras dentro del servicio.