Técnico de Campo N2 y Jefe de Proyecto IT – Madrid

Fervimax Group; Madrid; Presencial; EUR 27.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fervimax busca un Técnico/a de Campo N2 y Jefe/a de Proyecto para Madrid. Se responsabilizará de atender incidencias de Nivel 2, prestar soporte técnico y coordinar con equipos para garantizar continuidad operativa en un servicio tecnológico para una entidad pública.

Se exige titulaciones oficiales homologadas en España y capacidad para trabajar en retén/guardias. Salario entre 27.000 € y 40.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias de Nivel 2.
• Experiencia en atención y soporte a usuarios en entornos corporativos.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Capacidad para coordinarse con otros equipos y realizar seguimiento de incidencias.
• Disponibilidad para participar en retén y guardias de soporte Nivel 2.
• Experiencia en gestión y coordinación de proyectos o servicios tecnológicos.
• Capacidad para organizar y realizar el seguimiento de equipos y actuaciones técnicas.
• Experiencia en seguimiento del servicio y coordinación entre equipos implicados.
• Capacidad de interlocución, organización y seguimiento de niveles de servicio.

Responsabilidades

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de Nivel 2.
• Realizar soporte técnico y seguimiento de incidencias hasta resolución.
• Escalar incidencias cuando sea necesario y documentar las actuaciones.
• Coordinarse con otros equipos técnicos implicados en el servicio.
• Participar en la continuidad y correcto funcionamiento del servicio tecnológico.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias 2º nivel

Gestión de servicios IT

Atención al usuario

Coordinación entre equipos

Diagnóstico de incidencias

Seguimiento de incidencias

Interlocución y organización

Educación

Titulación oficial compatible

Descripción del empleo

Fervimax busca un Técnico/a de Campo N2 y Jefe/a de Proyecto para Madrid. Se responsabilizará de atender incidencias de Nivel 2, prestar soporte técnico y coordinar con equipos para garantizar continuidad operativa en un servicio tecnológico para una entidad pública.

Se exige titulaciones oficiales homologadas en España y capacidad para trabajar en retén/guardias. Salario entre 27.000 € y 40.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.