Técnico de campo IT

Tigloo; San Sebastián de los Reyes; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en San Sebastián de los Reyes busca un técnico de soporte para ofrecer atención y soluciones a usuarios. El candidato ideal deberá tener experiencia en soporte microinformático, habilidades interpersonales y disponibilidad para desplazamientos. Se ofrece un contrato indefinido y jornada completa en un equipo cercano y colaborativo.

Servicios

Formar parte de un equipo cercano

Oportunidad de trabajar con importantes clientes

Contrato indefinido

Formación

• Experiencia en soporte técnico microinformático.
• Conocimiento TIC multidisciplinar para resolver incidencias de usuarios.
• Imprescindible carnet y coche para desplazamientos.

Responsabilidades

• Atención y soporte de nivel 1 a usuarios en campo y remoto.
• Registro y documentación de tickets.
• Resolución in situ de instalaciones y actualizaciones de software.

Conocimientos

Atención y soporte técnico

Habilidades interpersonales

Diagnóstico y resolución de problemas

Conocimientos en redes

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona la tecnología y el contacto directo con las personas? En nuestro equipo tendrás la oportunidad de aportar soluciones reales cada día, ayudando a que la tecnología fluya y los usuarios trabajen sin interrupciones.

Qué harás en tu día a día

• Atención y soporte de nivel 1 a las personas usuarias de nuestros clientes campo y remoto.
• Registro y documentación en la herramienta de gestión de tickets
• Resolución en primer nivel in situ – si posible – de temas como la instalación de paquetes de software, actualizaciones de drivers, BIOS, firmware, etc.
• Apoyo a los técnicos/as desplazados a las oficinas del cliente en las actividades que lo requieran.
• Instalación y configuración de equipos nuevos (pcs, impresoras, swtiches, etc...)
• Alertar al coordinador en las situaciones en las que se prevea un fallo en el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
• Experiencia en soporte técnico microinformático.
• Conocimiento TIC multidisciplinar para atender, diagnosticar y resolver incidencias y peticiones de los usuarios en el ámbito de la informática distribuida.
• Habilidades para trato directo con usuarios.
• Imprescindible carnet y coche, para desplazamiento a cliente.
• Se valorará positivamente conocimientos en redes (firewall, router, swiching) asi como conocimientos en entorno servidor.

Qué ofrecemos

• Formar parte de un equipo cercano, con ganas de crecer y mejorar cada día.
• Contrato indefinido y jornada completa.
• La oportunidad de trabajar con importantes clientes de la zona.

Si disfrutas resolviendo problemas, aprendiendo cosas nuevas y ayudando a otros a trabajar mejor con la tecnología, ¡este es tu lugar!