Técnico de Campo de Producto Office (sustitución enfermedad)

Konica Minolta Business Solutions Spain, S. A.; Bilbao; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional y dinámica busca personas apasionadas para unirse a su equipo técnico. En este rol, serás responsable de la instalación y mantenimiento de equipos MFP, asegurando la máxima calidad y eficiencia en el servicio al cliente. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno colaborativo, donde se fomenta el desarrollo profesional y la innovación. Ofrecemos un salario competitivo, beneficios flexibles y un ambiente laboral divertido lleno de actividades. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y contribuir a la transformación digital, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Retribución flexible

Plan de desarrollo profesional

Furgoneta de trabajo

22 días de vacaciones

Actividades y eventos

Formación

• Foco en el servicio al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
• Experiencia en reparación y mantenimiento de equipos MFP de Oficina.

Responsabilidades

• Instalación y mantenimiento de equipos MFP en el sitio del cliente.
• Resolución de incidencias técnicas y seguimiento activo de equipos.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Análisis de incidencias técnicas

Reparación y mantenimiento de equipos MFP

Conocimientos en electrónica

Integración de equipos en redes

Educación

Formación técnica en electrónica o informática

Herramientas

Aplicaciones corporativas de gestión

Descripción del empleo

¿Por qué Konica Minolta?

Podrás formar parte de un equipo joven y dinámico en un entorno marcado por la FLEXIBILIDAD e INNOVACIÓN.

¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en una compañía en plena transformación digital? Si tu objetivo es trabajar en un entorno digital dinámico, en el que se fomenta el trabajo responsable, colaborativo y enfocado al cliente, ¡éste es tu sitio!

Konica Minolta es una empresa multinacional japonesa con más de 150 años de historia que se preocupa por la sociedad y las personas. Nos dedicamos a la fabricación de productos de impresión y tecnología. Buscamos personas apasionadas que aporten valor en el desarrollo de nuestros nuevos proyectos.

¡Únete a nosotros y Rethink your career!

¿Cuál es la misión del puesto?

Formar parte de un equipo técnico de trabajo enfocado en atender las peticiones técnicas de nuestros clientes, aportándoles la máxima calidad y eficiencia de servicio. Impulsando así el éxito del servicio en términos de calidad y eficiencia, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes, maximizar la retención de los mismos, y aumentar la rentabilidad de la compañía.

¿Qué harás en tu día a día?

• Instalaciones de los equipos MFP en el sitio del cliente.
• Resolución de incidencias técnicas (avisos correctivos).
• Realización de actividades de mantenimiento (avisos preventivos).
• Instalación y configuración de los drivers de impresión/escaneo y de las aplicaciones corporativas relacionadas con el área de Producto Office en los PCs de los usuarios del cliente, integrándolos en su red.
• Seguimiento activo de los equipos, y actualización de su estado (Firmwares, modificaciones técnicas, etc.).
• Gestión y cierre de las incidencias (tareas, tiempos invertidos, repuestos utilizados, etc.) en la app. corporativa de la Compañía instalada en el teléfono móvil.

¿Cuáles serán tus objetivos?

La calidad de nuestro servicio técnico a cliente tiene como objetivos tangibles principales:

• El tiempo de respuesta
• El tiempo de resolución de la incidencia
• Optimizar el ratio de segundas visitas para mejorar la eficacia de resolución en la primera visita
• Gestionar el ratio Calidad de Servicio VS Costes de Servicio
• Tener el máximo número de equipos conectados en remoto con nuestro Dpto. técnico.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario: 18 500 euros
• Retribución flexible (seguro médico, transporte, formaciones, guardería...)
• Un plan de desarrollo profesional ¡nos importan las personas y su crecimiento! Si consigues alcanzar tus objetivos tendrás una variable + crecimiento.
• Furgoneta de trabajo
• Trabajar en una compañía multinacional, dinámica y divertida, llena de eventos y actividades tanto con tu delegación y las demás delegaciones.
• ¿Te gusta crear y proponer mejoras? ¡Nosotros te escuchamos!
• 22 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre + 3 meses de jornada intensiva de verano. ¡Disfrutar con los tuyos también es importante!

¿Te gusta lo que has leído? Si la respuesta es afirmativa, no lo dudes y únete al cambio.

Requisitos mínimos

• Mucho foco en el servicio al cliente.
• Con capacidad de trabajo en equipo.
• Proactivo en la detección/análisis de incidencias técnicas.
• Alineado con los procedimientos internos de la Compañía.
• Experiencia en reparación y mantenimiento de equipos MFP de Oficina.
• Conocimientos en electrónica.
• Deseable conocimiento de nuevas tecnologías IT asociadas actualmente a los equipos (integración con Software de Accounting, Servers, …)
• Experiencia en la administración e integración de los equipos MFP en Redes y Protocolos Informáticos para su conectividad (TCP/IP, Scan to eMail, Scan to Folder, etc.).
• Conocimientos sobre el papel usado en la Impresión Digital.
• Principios básicos de colorimetría.