Técnico De Asistencia A Clientes

ebroker Insurance Technologies, S.A.; Oviedo; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ebroker Insurance Technologies, S.A., una plataforma tecnológica líder en el sector asegurador, busca un/a Técnico/a de Soporte Funcional apasionado por la tecnología. El rol incluye resolver consultas sobre la plataforma, gestionar tickets con JIRA, y apoyar formación a usuarios. Se ofrece un entorno innovador, un plan de carrera, y una retribución competitiva adaptada al perfil del candidato.

Servicios

Plan de carrera y formación continua

Entorno colaborativo

Retribución competitiva

Formación

• Experiencia en soporte funcional o atención a usuarios.
• Perfil resolutivo y organizado con buenas habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Resolver consultas funcionales sobre la plataforma.
• Gestionar tickets de soporte de forma estructurada.
• Documentar procesos y guías funcionales.
• Apoyar en formaciones para usuarios.

Conocimientos

Resolución de problemas

Organización

Comunicación

Herramientas

JIRA

Descripción del empleo

Técnico / a de Soporte Funcional – Plataforma tecnológica ebroker | Sector Asegurador

Te apasiona la tecnología, el trato con usuarios y quieres crecer en un entorno innovador y colaborativo? En ebroker , plataforma tecnológica líder en el sector asegurador, buscamos una persona con talento y ganas de aportar valor desde el primer día.

Qué harás en tu día a día?

• Resolverás consultas funcionales sobre nuestra plataforma.
• Analizarás y gestionarás tickets de soporte de forma estructurada.
• Escalarás incidencias al equipo IT utilizando JIRA.
• Documentarás procesos y guías funcionales.
• Apoyarás en formaciones para usuarios del ecosistema ebroker.
• Experiencia en soporte funcional o atención a usuarios.
• Perfil resolutivo, organizado y con buenas habilidades comunicativas.
• Se valorará experiencia en el sector asegurador y conocimiento de herramientas como JIRA.
• Formar parte de un equipo humano con experiencia y multidisciplinar.
• Plan de carrera, acompañamiento y formación continua.
• Retribución competitiva y adaptada a tu perfil.

Ubicación : Asturias (modalidad presencial)

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