Técnico Customer Success (Híbrido)

Técnico Customer Success (Híbrido), España

¡HOLA! Bienvenid@ a nuestras ofertas. A continuación, te contamos qué buscamos y qué nos hace Genuine.

¿Qué estamos buscando?

En Entelgy, buscamos incorporar un/a Técnico/a Customer Success para unirse al equipo que lidera la experiencia, satisfacción y fidelización del cliente en una reconocida empresa del sector jurídico.

Funciones:

1. Garantizar que los nuevos clientes utilicen nuestras soluciones con satisfacción y fidelizar a los existentes.
2. Analizar, proponer y ejecutar acciones de seguimiento para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su lealtad.
3. Establecer un modelo de venta con propuesta de valor añadido, incluyendo soporte y formación sobre las soluciones asignadas.
4. Interlocución directa con el cliente para desarrollar planes de implementación detallados.
5. Coordinar acciones para satisfacer las necesidades del cliente y detectar nuevas áreas de oportunidad.
6. Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios, Producto y Soporte para alcanzar objetivos comunes.
7. Monitorear y evaluar la salud de las relaciones con los clientes, reportando la evolución y bloqueos.
8. Promover una cultura de orientación al cliente, calidad y resultados dentro de la empresa.

Requisitos mínimos:

• Formación universitaria en áreas contables, fiscales o similares.
• Más de 2 años de experiencia como Customer Success, con capacidad demostrada para desarrollar y mantener relaciones duraderas con los clientes.
• Conocimiento avanzado de Microsoft Office.
• Dominio avanzado de catalán y castellano.
• Disponibilidad para trabajar 2 días a la semana presencialmente en Hospitalet de Llobregat.

Por qué en Entelgy, todo comienza contigo

Cuidarte en todos los aspectos es una prioridad en Entelgy. Valoramos y facilitamos la conciliación laboral con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance.

Nuestra cultura se vive día a día: somos como una gran familia, formando la Entelgy Family, donde puedes participar en actividades, eventos, concursos y mucho más.

También promovemos una vida sana y equilibrada a través de iniciativas como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y Entelgy SportClub.

Con nuestro programa de Retribución Flexible MyFlex, podrás acceder a productos con ventajas económicas y fiscales, además de beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas en nuestro portal MyClub.