Técnico Customer Care - On Site REVO - M / H / NB

Cegid Group; Salamanca; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cegid Group está buscando un Especialista en Onboarding y Soporte On-Site que se encargue de la implementación y formación para sus clients. Este rol implica asegurar una transición fluida al uso de sus soluciones en los sectores de Hospitality y Retail, así como proporcionar soporte técnico continuo y efectivo. Buscamos una persona proactiva con habilidades en gestión técnica y atención al cliente.

Formación

• Experiencia en implementación y formación en software.
• Capacidad para dar soporte técnico tanto telefónicamente como presencialmente.
• Conocimientos en configuración de sistemas y hardware.

Responsabilidades

• Implementar la solución Cegid Revo en clientes Corporate y supervisar el go-live.
• Formar a usuarios en front-office y back-office, tanto presencialmente como online.
• Proveer soporte técnico telefónico y presencial, gestionando herramientas de ticketing.

Conocimientos

Formación técnica

Soporte técnico

Gestión de clientes

Implementación de software

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible , es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

Tus principales objetivos como Especialista en Onboarding y Soporte On-Site ?

Serás responsable de implementar, formar, configurar y dar soporte técnico a clientes Corporate en los sectores de Hospitality y Retail, asegurando una experiencia fluida y eficiente en el uso de la solución Cegid Revo.

Como Especialista en Onboarding y Soporte On-Site deberás :

• Implementar la solución Cegid Revo en clientes Corporate y supervisar el go-live.
• Formar a usuarios en front-office y back-office, tanto presencialmente como online.
• Configurar sistemas, incluyendo cuentas, productos y hardware (impresoras, iPads, etc.).
• Proveer soporte técnico telefónico y presencial, gestionando herramientas de ticketing.
• Colaborar con el equipo CX SMB en formaciones, QA y mantenimiento de la web de soporte.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda