Técnico Customer Care - On Site Revo - M / H / Nb

buscojobs España; Salamanca; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise leader dans les solutions de gestion en cloud cherche un spécialiste en onboarding et support onsite à Salamanca. Vous serez chargé d'implémenter et de former les clients sur la solution Cegid Revo, en assurant une expérience client fluide. Ce rôle nécessite une forte compétence technique et une capacité à gérer le support client pour les secteurs de l'hôtellerie et du retail.

Formación

• Expérience en mise en œuvre et support sur des solutions de gestion.
• Capacité à former des utilisateurs à différents niveaux.
• Compétences techniques pour configurer du matériel.

Responsabilidades

• Implémenter Cegid Revo et superviser le go-live.
• Former les utilisateurs en front-office et back-office.
• Offrir un support technique telephonique et sur site.

Conocimientos

Implémentation de solutions

Formation et support technique

Gestion de tickets

Collaboration

Herramientas

Cegid Revo

Systèmes de ticketing

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible , es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

Tus principales objetivos como Especialista en Onboarding y Soporte On-Site ?

Serás responsable de implementar, formar, configurar y dar soporte técnico a clientes Corporate en los sectores de Hospitality y Retail, asegurando una experiencia fluida y eficiente en el uso de la solución Cegid Revo.

Como Especialista en Onboarding y Soporte On-Site deberás :

• Implementar la solución Cegid Revo en clientes Corporate y supervisar el go-live.
• Formar a usuarios en front-office y back-office, tanto presencialmente como online.
• Configurar sistemas, incluyendo cuentas, productos y hardware (impresoras, iPads, etc.).
• Proveer soporte técnico telefónico y presencial, gestionando herramientas de ticketing.
• Colaborar con el equipo CX SMB en formaciones, QA y mantenimiento de la web de soporte.

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Customer Care • Salamanca, Castilla y León, España