Técnico Customer Care - On Site Revo - M / H / Nb

buscojobs España; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de gestión empresarial está buscando un Especialista en Onboarding y Soporte On-Site. La persona seleccionada será responsable de implementar y dar soporte técnico a clientes en los sectores de Hospitality y Retail, asegurando una experiencia fluida en el uso de la solución Cegid Revo. Este puesto implica formación de usuarios, configuración de sistemas y colaboración con equipos internos.

Formación

• Responsable de implementar y dar soporte a Cegid Revo en clientes Corporate.
• Capacitar usuarios en front-office y back-office.
• Colaborar en QA y mantenimiento de web de soporte.

Responsabilidades

• Implementar la solución Cegid Revo en clientes Corporate y supervisar el go-live.
• Configurar sistemas y proveer soporte técnico telefónico y presencial.
• Formar a usuarios en el uso de la solución.

Conocimientos

Implementación de soluciones

Soporte técnico

Formación de usuarios

Configuración de sistemas

Manejo de herramientas de ticketing

Herramientas

Cegid Revo

Hardware (impresoras, iPads)

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible , es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

Tus principales objetivos como Especialista en Onboarding y Soporte On-Site ?

Serás responsable de implementar, formar, configurar y dar soporte técnico a clientes Corporate en los sectores de Hospitality y Retail, asegurando una experiencia fluida y eficiente en el uso de la solución Cegid Revo.

Como Especialista en Onboarding y Soporte On-Site deberás :

• Implementar la solución Cegid Revo en clientes Corporate y supervisar el go-live.
• Formar a usuarios en front-office y back-office, tanto presencialmente como online.
• Configurar sistemas, incluyendo cuentas, productos y hardware (impresoras, iPads, etc.).
• Proveer soporte técnico telefónico y presencial, gestionando herramientas de ticketing.
• Colaborar con el equipo CX SMB en formaciones, QA y mantenimiento de la web de soporte.

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• málaga, España

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