Técnico / a Soporte y Sistemas

Prestigiosa empresa del sector del comercio al por mayor de equipos electrónicos y de telecomunicaciones para profesionales, situada en San Pedro de Alcántara y con delegaciones en la Costa del Sol, precisa incorporar a un / una Técnico / a de Informática, para dar soporte tanto a la central gestora, como al almacén y a las delegaciones. Buscamos un Especialista en Sistemas de Información proactivo y orientado a la mejora continua para gestionar y optimizar los procesos tecnológicos de nuestra empresa.

Esta persona será responsable de coordinar y ejecutar tareas relacionadas con la gestión de datos, soporte técnico, y la administración de sistemas y redes, siempre buscando oportunidades de mejora y anticipándose a posibles problemas.

Responsabilidades

• Iniciativa y Mejora Continua:

Identificar proactivamente oportunidades de mejora en los procesos tecnológicos y operativos.

• Anticiparse a posibles problemas y tomar medidas preventivas para evitarlos.
• Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias del sector para implementar soluciones innovadoras.
• Buscar activamente áreas de mejora y optimización, asegurando una operación eficiente y sin interrupciones.
• Gestión de servidores y sesiones de usuarios remotos:

Coordinar con los distintos usuarios las posibles incidencias que se generen en los equipos y sesiones remotas con las distintas empresas colaboradoras.

• Gestión de Incidencias ERP:

Realizar altas y hacer seguimiento de las distintas incidencias del ERP mediante una plataforma de tickets.

• Gestión de Cuentas de Correo y Servidor de O365:

Coordinar con la empresa externa para la gestión operativa.

• Proporcionar datos para altas y bajas de usuarios, y configurar licencias acordes a los usos.
• Soporte a la Movilidad:

Gestionar dispositivos móviles y asegurar que estén configurados y seguros para el uso empresarial. Mantener la implementación del sistema de gestión de dispositivos móviles (MDM) para controlar y proteger los dispositivos.

• Gestión de Licencias de Software:

Mantener un inventario actualizado de todas las licencias de software y asegurar el cumplimiento de las políticas de licenciamiento.

• Negociar con proveedores para obtener las mejores condiciones y precios para las licencias de software.
• Mantenimiento Preventivo:

Realizar visitas periódicas a las distintas delegaciones para verificar el estado de los equipos y realizar actualizaciones necesarias.

• Asegurar que todos los sistemas y equipos estén funcionando de manera óptima y prevenir posibles fallos.
• Seguridad de la Información:

Implementar y mantener políticas de seguridad de la información para proteger los datos sensibles de la empresa.

• Mejoras y Propuestas:

Recoger, analizar y enviar propuestas de mejoras al proveedor del ERP y hacer seguimiento de las ofertas, así como, la ejecución correcta de las mismas.

• Seguimiento de las copias de seguridad, asegurando la correcta realización de las mismas.
• Implementar herramientas de automatización para mejorar la eficiencia operativa con herramientas como Power Automate.
• Proponer sistemas o alternativas que optimicen la infraestructura y mejoren la eficiencia de la empresa.
• Procesos ETL:

Actualizaciones de tarifas y consolidaciones de artículos: colaborar con el personal de compras para preparar y consolidar ficheros en el formato requerido por el ERP.

• Realizar consultas a la base de datos del ERP (SQL o PowerQuery) para actualizar y consolidar productos.