Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto

Oesia; Zaragoza; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Oesía busca un Técnico de soporte WordPress para un proyecto remoto en Murcia, con al menos 1,5 años de experiencia. Ofrecen oportunidades de carrera en un entorno innovador y dinámico, así como acceso gratuito a formación. Buscamos candidatos metódicos y resolutivos para unirse a una empresa reconocida por su responsabilidad social.

Servicios

Formación continua

Ambiente laboral positivo

Retribución flexible

Formación

• Mínimo 1,5 años de experiencia en soporte WordPress.
• Capacidad de seguimiento de procedimientos establecidos y resolución de incidencias.
• Conocimiento en plataformas como Moodle y certificación ITIL 4 es valorable.

Responsabilidades

• Soporte de primer nivel en WordPress Multisite.
• Clasificación y resolución de tickets relacionados con aplicaciones.
• Proponer mejoras para la gestión del servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Interlocución oral

Educación

CFGS

Herramientas

WordPress

Moodle

ITIL 4

Descripción del empleo

En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo :

Estamos buscando a un / a Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Murcia en modalidad Teletrabajo / remoto .

• Un / a Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto , con experiencia de al menos 1,5 años.
• Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia.
• Titulación : CFGS.
• Modalidad de trabajo : 100% remoto.
• Jornada laboral : completa.

Requisitos mínimos :

• Imprescindible al menos 1,5 años de experiencia en soporte y atención de incidencias en la administración de la plataforma WordPress .
• Buena capacidad de interlocución oral y de redacción escrita para relacionarse con usuarios.
• Persona metódica para el seguimiento de procedimientos establecidos y resolutiva para abordar la resolución de incidencias.
• Valorable conocimiento en otras plataformas (Moodle) y certificación ITIL 4 .

Cuáles serán tus funciones?

• Soporte de primer nivel de la plataforma WordPress Multisite, resolviendo peticiones propias del perfil de administrador.
• Recepción, clasificación, evaluación y resolución de los tickets relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.
• Escalado de tickets al nivel superior.
• Reclamar al solicitante la información necesaria para atender su ticket.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución y aceptación por parte del solicitante.
• Responder consultas sobre el funcionamiento de las aplicaciones.
• Proponer mejoras para la gestión del servicio y reducción de tickets.
• Elaborar y mantener el manual de uso de las aplicaciones.
• Resolución de incidencias relacionadas con la creación o actualización de contenidos y el uso de la plataforma y sus plugins .
• Obtención de informes de uso de la plataforma.
• Generación y restauración de backups .
• Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2024, según Actualidad Económica y Forbes.
• Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
• Plan de carrera : ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Acceso gratuito a varias plataformas de formación para ampliar tus habilidades.
• Retribución flexible.
• Una empresa igualitaria, diversa y con gran Responsabilidad Social Corporativa.
• Un ambiente laboral positivo, saludable y de cooperación. Trabajar en equipo es clave para el éxito de los proyectos.

Nos conoces?

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual , que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Con más de 3.600 profesionales en 19 sedes en España, Latinoamérica y Asia, genera empleo de calidad y ayuda a crecer en carreras técnicas.

Desde Grupo Oesía desarrollamos tecnologías y servicios comprometidos con un futuro sostenible, eficiente y seguro, que responde a los retos del planeta y sus habitantes.

Con casi 50 años de trayectoria , innovamos en productos y servicios que benefician a millones en sectores como sanidad, seguridad, defensa, espacio, telecomunicaciones, finanzas, logística y agricultura.

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