Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto

Oesia; Islas Baleares; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Oesía busca un/a Técnico/a soporte WordPress 100% remoto para trabajar en un proyecto estable. Se requiere una buena capacidad de comunicación, experiencia en soporte de WordPress y un título CFGS. Ofrecemos un plan de carrera atractivo y acceso a formación continua.

Servicios

Acceso gratuito a plataformas de formación

Retribución flexible

Ambiente laboral positivo

Formación

• 1,5 años de experiencia en soporte de WordPress.
• Buena capacidad de comunicación y resolución de problemas.
• Conocimiento en Moodle y certificación ITIL 4 valorados.

Responsabilidades

• Soporte de primer nivel de la plataforma WordPress Multisite.
• Clasificación, evaluación y resolución de tickets.
• Proponer mejoras para la gestión del servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Metodología

Educación

CFGS

Herramientas

WordPress

Moodle

ITIL 4

Descripción del empleo

En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo :

Estamos buscando a un / a Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Murcia en modalidad Teletrabajo / remoto .

• Un / a Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto , con experiencia de al menos 1,5 años.
• Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia.
• Titulación : CFGS.
• Modalidad de trabajo : 100% remoto.
• Jornada laboral : completa.

Requisitos mínimos :

• Imprescindible al menos 1,5 años de experiencia en soporte y atención de incidencias en la administración de la plataforma WordPress .
• Buena capacidad de interlocución oral y de redacción escrita para relacionarse con usuarios.
• Persona metódica para el seguimiento de procedimientos establecidos y resolutiva para abordar la resolución de incidencias.
• Valorable conocimiento en otras plataformas (Moodle) y certificación ITIL 4 .

Cuáles serán tus funciones?

• Soporte de primer nivel de la plataforma WordPress Multisite, resolviendo peticiones propias del perfil de administrador.
• Recepción, clasificación, evaluación y resolución de los tickets relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.
• Escalado de tickets al nivel superior.
• Reclamar al solicitante la información necesaria para atender su ticket.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución y aceptación por parte del solicitante.
• Responder consultas sobre el funcionamiento de las aplicaciones.
• Proponer mejoras para la gestión del servicio y reducción de tickets.
• Elaborar y mantener el manual de uso de las aplicaciones.
• Resolución de incidencias relacionadas con la creación o actualización de contenidos y el uso de la plataforma y sus plugins .
• Obtención de informes de uso de la plataforma.
• Generación y restauración de backups .
• Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2024, según Actualidad Económica y Forbes.
• Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
• Plan de carrera : ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Acceso gratuito a varias plataformas de formación para ampliar tus habilidades.
• Retribución flexible.
• Una empresa igualitaria, diversa y con gran Responsabilidad Social Corporativa.
• Un ambiente laboral positivo, saludable y de cooperación. Trabajar en equipo es clave para el éxito de los proyectos.

Nos conoces?

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual , que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Con más de 3.600 profesionales en 19 sedes en España, Latinoamérica y Asia, genera empleo de calidad y ayuda a crecer en carreras técnicas.

Desde Grupo Oesía desarrollamos tecnologías y servicios comprometidos con un futuro sostenible, eficiente y seguro, que responde a los retos del planeta y sus habitantes.

Con casi 50 años de trayectoria , innovamos en productos y servicios que benefician a millones en sectores como sanidad, seguridad, defensa, espacio, telecomunicaciones, finanzas, logística y agricultura.

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Soporte 100 Remoto • islas baleares, España