Técnico/a Soporte TIC Apple

Universidad Internacional de La Rioja; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UNIR busca un/a Técnico/a de Soporte Apple para garantizar el funcionamiento de equipos y servicios tecnológicos internos. En un entorno corporativo se ofrece soporte cercano y rápido a usuarios internos y una integración fluida con la infraestructura.

El rol implica gestionar incidencias, configurar y mantener dispositivos Apple macOS, y colaborar con el equipo de Tecnología para asegurar una experiencia de usuario de alta calidad. Se valora experiencia en MDM y gestión de identidades.

Formación

• Formación profesional de Grado Superior en ASIR o titulación equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico corporativo Apple.
• Conocimientos de gestión de dispositivos mediante MDM y herramientas de identidad.

Responsabilidades

• Configurar, administrar y mantener equipos Apple y macOS en entorno corporativo, garantizando seguridad y rendimiento.
• Gestionar incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones y hardware en entorno Apple.
• Gestionar incidencias de redes LAN, WAN y WiFi y dispositivos conectados.
• Documentar, analizar y escalar incidencias para resolverlas eficazmente.
• Proporcionar una excelente experiencia de servicio a usuarios internos.

Conocimientos

Apple macOS soporte

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

ASIR o equivalente

Herramientas

Jamf Pro

Intune

Entra ID / IAM

Descripción del empleo

¿Te apasiona el entorno corporativo Apple y disfrutas ayudando a las personas a resolver retos tecnológicos? En UNIR buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Apple para unirse a nuestro equipo de Tecnología.

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la compañía, ofreciendo un soporte cercano, ágil y de calidad a nuestros usuarios internos.

¿Qué harás en tu día a día?

• Configurar, administrar y mantener equipos Apple y sistemas macOS en entorno corporativo, garantizando su seguridad, rendimiento y correcta integración con la infraestructura tecnológica de la compañía.
• Gestionar y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones, hardware y comunicaciones en entorno Apple.
• Gestionar incidencias vinculadas a redes LAN, WAN y WiFi, así como a dispositivos conectados.
• Documentar, analizar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución eficiente.
• Proporcionar una excelente experiencia de servicio a nuestros usuarios internos.

¿Qué buscamos?

Requisitos imprescindibles

• Formación profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o titulación equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico corporativo Apple, gestionando incidencias de usuarios finales en entornos macOS.
• Conocimientos de gestión de dispositivos mediante soluciones MDM (Jamf Pro, Intune o similares) y experiencia trabajando con herramientas de gestión de identidades y acceso corporativo (Entra ID o equivalentes).

Valoraremos especialmente

• Conocimientos de Apple Business Manager.
• Orientación al cliente interno y vocación de servicio.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato estable.
• Incorporación a un equipo tecnológico dinámico, colaborativo y en constante evolución.
• Centro de trabajo en Pozuelo de Alarcón, a solo 3 minutos de la estación de Renfe.
• Horario: de L a J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00 (1h flexible entre entrada y salida).
• Jornada completa con modelo híbrido: 80% presencial y 20% teletrabajo (tres primeros meses 100% presenciales para facilitar la integración y formación).
• Plan de retribución flexible: seguro médico, tarjeta restaurante, cheque guardería y ayuda al transporte.
• ¡Sigue formándote! Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con hasta un 80% de descuento en todas las titulaciones de la UNIR.

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El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.