Técnico/a Soporte Service Desk N1 -Alemán y Inglés

JR Spain; Priego de Córdoba; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un/a Técnico/a de Soporte Service Desk N1 para unirse a su equipo en Priego de Córdoba. La persona seleccionada atenderá llamadas y correos electrónicos de usuarios, diagnosticar sus problemas, resolver incidencias y brindar el soporte necesario. Se requieren habilidades en atención al cliente, comunicación en Alemán e Inglés y una titulación en informática. Ofrecen un ambiente de trabajo flexible con oportunidades internacionales y formación continua.

Servicios

Teletrabajo

Formaciones continuas

Retribución flexible

Formación

• Titulación universitaria, de grado medio o superior en informática.
• Experiencia de 2 años en posiciones similares.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender y resolver las peticiones de servicio de los usuarios.
• Diagnosticar y escalar solicitudes no resueltas.
• Comunicarte en varios idiomas con usuarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Diagnóstico técnico

Resolución de incidencias

Comunicación en Alemán

Comunicación en Inglés

Comunicación en Español

Educación

Titulación universitaria en informática o similar

Herramientas

MS Active Directory

Exchange

Office

Descripción del empleo

Técnico/a Soporte Service Desk N1 - Alemán y Inglés, Priego de Córdoba

Priego de Córdoba, Spain

Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up, organizados en unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello, buscamos personas inquietas, motivadas por retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿Te apuntas al reto?

Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente y trabajamos bajo metodologías ITIL. Un equipo con alto conocimiento y experiencia en gestión de servicios.

¿Qué harás en tu día a día?

1. Atender, diagnosticar, priorizar, resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios.
2. Atender llamadas telefónicas en Inglés, Alemán y Español, correos electrónicos o chats de los usuarios.
3. Diagnosticar, categorizar y priorizar solicitudes de servicio.
4. Resolver incidencias o peticiones de los usuarios.
5. Escalar y hacer seguimiento de solicitudes no resueltas.

¿Qué esperamos de ti?

• Titulación universitaria, de grado medio o superior en informática o similares.
• Experiencia de 2 años en posiciones similares.
• Experiencia con MS AD, Exchange, Outlook, paquete Office, troubleshooting de conectividad básica (ping, traceroute, etc.).
• Se valorarán conocimientos en metodología ITIL.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos: 07:00-16:00, 08:00-17:00, 17:00-01:00 (el turno de noche es ocasional).
• Idiomas: Alemán (alto, fluido), Inglés (intermedio/alto), Español (alto, fluido).

Deseable: Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades; si dispones de un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, indícanoslo.

¿Qué podrás encontrar en SEIDOR?

• Un equipo diverso y respetuoso con las diferencias.
• Trabajo en equipo y aprendizaje mutuo.
• Flexibilidad y conciliación, con teletrabajo, jornada intensiva en verano y viernes.
• Formaciones continuas y carrera profesional personalizada.
• Autonomía y oportunidades para proponer nuevas iniciativas.
• Programa de retribución flexible y descuentos exclusivos en tecnología, ocio y viajes.
• Participación en iniciativas solidarias y medioambientales.
• Oportunidades internacionales en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!