Técnico/a Soporte Postventa (Electrónica)

Vibia; Gavà; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de iluminación busca un Especialista en Soporte Técnico en Gavà. El candidato gestionará consultas e incidencias postventa, colaborando con clientes y el equipo de Customer Service. Se requiere formación técnica en electrónica, orientación al cliente y conocimientos en herramientas de dibujo. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y estable.

Servicios

Oportunidad de trabajar en un equipo internacional

Cultura empresarial cercana

Formación

• Conocimientos específicos en iluminación preferidos.
• Perfil empático y colaborativo.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas.

Responsabilidades

• Gestión de consultas e incidencias postventa.
• Diagnosticar malfuncionamientos reportados.
• Realizar comprobaciones in house para apoyar diagnosis.

Conocimientos

Conocimientos en electrónica

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Dominio del paquete Office

Conocimientos en herramientas de dibujo

Inglés alto

Educación

Formación técnica

Herramientas

AutoCAD

SolidEdge

Descripción del empleo

En VIBIA trabajamos para mejorar la vida de las personas, ayudándoles a crear y disfrutar de mejores espacios donde vivir o trabajar: “Better spaces, better lives”.

Aspiramos a liderar la nueva iluminación, que va más allá de la luz, creando espacios y atmósferas que generan emociones y sensaciones, impactando positivamente en las personas: “Design beyond light”.

Pretendemos ser promotores del talento creativo y de la sostenibilidad.

Descripción de la oferta

Formando parte del departamento de Digital and Services en una compañía internacional y reportando al Technical Support Manager, seleccionamos un/a Especialista en Soporte Técnico para dar soporte a nuestros clientes, red comercial y de Customer Service. La función principal será gestionar consultas e incidencias postventa, eléctricas o de control en VIBIA, buscando una resolución rápida y efectiva que satisfaga al cliente y minimizando el impacto.

El/la candidato/a finalista se incorporará en las oficinas centrales en Gavà (Barcelona). Sus principales funciones serán:

• Responder a consultas sobre instalación de luminarias recibidas por diferentes canales (Ticket, email, teléfono).
• Diagnosticar causas de fallos o malfuncionamientos reportados desde obra.
• Realizar tests y comprobaciones in house para apoyar el diagnóstico de incidencias.
• Implementar acciones correctivas para resolver problemas, asegurando satisfacción del cliente y minimizando coste y tiempo.
• Realizar análisis estadísticos para detectar posibles problemas en procesos internos y reportarlos a los departamentos correspondientes para su mitigación.
• Resolver consultas preventa que faciliten la instalación y eviten futuros problemas.
• Contactar directamente con clientes para mejorar diagnóstico y calidad del servicio.

Perfil buscado

• Formación técnica con conocimientos en electrónica.
• Preferiblemente conocimientos específicos en iluminación.
• Perfil empático, orientado al cliente, con capacidad de colaboración y trabajo en equipo.
• Dominio del paquete Office.
• Conocimientos en herramientas de dibujo (AutoCAD, SolidEdge, etc.).
• Valorable nivel alto de inglés.

Qué ofrecemos

Oportunidad de formar parte de un equipo internacional, en una posición sólida y con proyecto estable. Formarás parte de una empresa consolidada y líder en su sector, con alto ritmo de crecimiento y cultura cercana y con personalidad propia.

Condiciones de contrato

• Incorporación en septiembre de 2025.
• Jornada completa.
• Horario de 08:00 a 17:00, de lunes a viernes.
• Lugar de trabajo: Gavà (cerca de la estación de tren).