Técnico / A Soporte Junior

Plexus Tech; España; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en España busca un Soporte Técnico para atender incidencias en un entorno hospitalario. El candidato ideal tendrá FP Grado Superior en informática y conocimientos en Windows y Office. Se ofrece un contrato indefinido y un salario anual de 16-17K. La posición implica trabajo en turnos rotativos, con oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa.

Servicios

Plan de formación inicial

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento interno

Formación

• Formación mínima en informática con enfoque práctico.
• Capacidad de resolución de incidencias técnicas de nivel 1.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Recepción y registro de incidencias a través de herramienta ITSM.
• Soporte remoto y telefónico de primer nivel a usuarios.
• Documentación de procedimientos y participación en mejoras del servicio.

Conocimientos

Conocimientos en sistemas operativos Windows

Paquete Office / Microsoft 365

Capacidad de comunicación clara

Educación

FP Grado Superior en informática

Descripción del empleo

Desde Plexus Tech buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Soporte Técnico dentro de uno de nuestros clientes del sector sanidad. Formarás parte d ela primera línea de contacto ante incidencias y peticiones de usuarios del entorno hospitalario (personal, administración, personal técnico del hosptial) Buscamos una persona resolutiva y proactiva, siendo este un puesto ideal para perfiles junior con formación básica en informática que tengan ganas de crecer y formarse con nosotros. Funciones principales Recepción, registro, categorización y seguimiento de incidencias y peticiones a través de herramienta ITSM (ej :

Service Desk) Soporte remoto y telefónico de primer nivel a usuarios del hospital Soporte presencial para resolución de incidencias propias del puesto de trabajo Resolución de incidencias técnicas de soporte :

fallos de conexión, errores de impresión, problemas de acceso, bloqueos de sesión, cambio de contraseña, gestión de usuarios del directorio activo, altas y bajas, diagnóstico de incidencias Hw y Sw, gestión y revisión conectividad (cableado, puntos de red, conectividad wifi, IP, Ping…), gestión de correo electrónico, soporte a usuarios de aplicaciones, … Escalado a N2, grupos de soporte específicos o proveedores cuando corresponda Monitorización de los sistemas de información (Nagios) Registro, Resolución y gestión de incidencias críticas de gran impacto (P1) Seguimiento y cierre de tickets garantizando calidad y tiempos de respuesta Apoyo en la gestión de usuarios, accesos y permisos (altas, bajas, modificaciones) Documentación de procedimientos y buenas prácticas en la herramienta Participación en la mejora continua del servicio acorde a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) Requisitos Técnicos y experiencia Formación en informática :

FP Grado Superior Conocimientos en sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y paquete Office / Microsoft 365 Capacidad de comunicación clara, trato amable y orientación al usuario Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo (festivos incluidos) Ofrecemos Incorporación a un proyecto en entorno hospitalario de alto nivel Plan de formación inicial y aprendizaje continuo Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo Posibilidad de crecimiento interno y especialización en soporte TI Salario :

16-17K Contrato indefinido