Técnico/a Soporte Junior

Izertis; Gijón; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Ticket restaurante

Transporte

Guardería

Vacaciones 22 días + cumpleaños

Job summary

Izertis busca Técnicos de Soporte para unirse a su equipo en Gijón. La posición ofrece formación inicial y desarrollo profesional en un entorno tecnológico en crecimiento.

Se trabajará en un modelo 100% presencial en la oficina de Gijón, con turnos rotativos 24x7 y contratación indefinida desde el primer día. Se valorarán conocimientos en Azure y herramientas de ITIL.

Qualifications

• Titulación técnica en IT (Grado Superior en AIS y Redes o Grado Medio en SOs y Redes).
• Disponibilidad para trabajar presencial en Gijón.
• Conocimientos básicos de Windows Server y Linux.
• Conocimientos de Active Directory y Microsoft 365.
• Inglés fluido para comunicación con compañeros internacionales.
• Conocimientos de ITIL y herramientas de ticketing valorados.

Responsibilities

• Atención al usuario por canales de comunicación.
• Registro y seguimiento de incidencias/peticiones.
• Solución de incidencias de primer nivel.
• Gestión de contraseñas y soporte remoto.
• Asistencia en la operación básica de sistemas y aplicaciones.
• Soporte a las aplicaciones y manejo de tickets IT.
• Colaboración en proyectos de transformación digital.

Skills

Atención al usuario

Registro de incidencias

Soporte de primer nivel

Soporte remoto

Gestión de contraseñas

Inglés fluido

ITIL

Education

Técnico Superior/Grado Medio en IT

Tools

Windows Server

Linux

Active Directory

Azure

Microsoft 365 / Office 365

Job description

¿Eres recién titulado/a en el grado superior de Administración de Sistemas Informáticos y Redes o el grado medio de Sistemas Microinformáticos y Redes y buscas tu primera oportunidad laboral?

En izertis contamos con un equipo de Técnicos/as de soporte en el que estaríamos encantados de contar contigo para comenzar juntos en tu desarrollo profesional, facilitándote un período de formación para que puedas adaptarte sin problemas.

Valoramos el compromiso, la responsabilidad y las ganas por encima de la experiencia, de modo que no dudes en seguir leyendo si es tu caso

¿Qué harás en tu día a día?

• Atención al usuario mediante los canales de comunicación
• Registro de incidencias/peticiones
• Intento de solución en primer nivel
• Seguimiento de incidencias/peticiones
• Completar información de solicitudes de usuario por canales de comunicación distintos al teléfono
• Operación básica de los sistemas
• Asistencia remota al usuario
• Gestión de contraseñas
• Soporte a las Aplicaciones
• Conocimientos básicos de Sistemas Operativos Windows Server, Linux.
• Conocimientos básicos de Active Directory.
• Se valorará positivamente conocimientos en Azure
• Se valorará positivamente conocimientos en ofimática, M365,...
• Se valorará positivamente conocimientos en herramientas de ticketing, ITIL (metodología)
• Nivel fluido de inglés, ya que tenemos compañeros/as con los que nos debemos comunicar en inglés, de modo que este es el único requisito que te pedimos

¿Dónde nos gustaría que estuvieras para esta vacante?

Se trata de un modelo de trabajo 100% presencial en nuestra oficina de Gijón, por lo que, teniendo en cuenta los turnos, necesitamos que residas en Gijón o alrededores.

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Turnos 24x7, rotativos (rotando entre turnos de mañana, tarde y noche), incluidos fines de semana.

El turno de la mañana: 7:00 a 15:00 / Turno de tarde: 15:00 a 23:00 / Turno de noche: 23:00 a 7:00

• 22 días laborables de vacaciones y el día de tu cumpleaños.
• Retribución flexible con opciones como seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.
• Acceso a un catálogo de beneficios y descuentos.

En Izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas a medida, innovadoras y con impacto.

Fundada en 1996, con 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, Izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.

Actualmente somos más de 2.300 profesionales distribuidos en oficinas de Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio porfolio de soluciones tales como:

Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infraestructure; Cybersecurity; IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.