Técnico/a soporte IT

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 23.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una compañía tecnológica en el centro de Madrid busca un/a técnico/a de soporte IT para ofrecer asistencia proactiva a usuarios. El puesto implica la gestión de dispositivos, soporte en aplicaciones y colaboración con equipos internacionales. Se ofrece un rango salarial entre 20,000 y 23,000€ anuales por una jornada de 30 horas semanales, con beneficios como seguro de vida y plan de retribución flexible.

Servicios

Seguro de vida y accidentes

Plan de retribución flexible

Clases de inglés

Plan de formación continua

22 días laborables de vacaciones al año

Formación

• Conocimientos en Office 365, Active Directory, Windows Server, Windows 10/11.
• Buen entendimiento de procesos de compras de TI y coordinación con proveedores.
• Nivel medio-alto de inglés, tanto escrito como hablado.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte informático proactivo y de alta calidad.
• Gestionar activos de TI y mantener inventarios.
• Colaborar con analistas de soporte TI en distintos países.

Conocimientos

Soporte en Microsoft Office 365

Gestión de dispositivos

Mantenimiento de salas técnicas

Interacción con equipos internacionales

Educación

Mínimo 3 años de experiencia práctica en soporte TI

Herramientas

Active Directory

Windows Server

Windows 10/11

Descripción del empleo

Buscamos un/a técnico/a de soporte IT, para dar servicio PRESENCIAL 100%, en Madrid centro (zona metro Ventura Rodríguez), una jornada de 30h / semanales.

Objetivo principal del puesto

Ofrecer soporte informático proactivo y de alta calidad a los usuarios en España y a nivel mundial, garantizando la alineación con los estándares globales de TI de la empresa.

La persona técnica será responsable del soporte local a usuarios, la gestión de dispositivos y licencias, y la colaboración con equipos internacionales de TI para mantener y mejorar los servicios informáticos.

Soporte a usuarios (70/80 usuarios):

• Instalación y administración de portátiles.
• Gestión y soporte de smartphones, incluidas políticas MDM mediante Microsoft Intune.
• Soporte a usuarios en Microsoft Office 365 y otras aplicaciones utilizadas en la empresa.
• Supervisión proactiva y gestión de incidencias y solicitudes de servicio en el sistema de tickets.

Gestión de activos:

• Gestión del ciclo de vida de los equipos informáticos, inventario y licencias utilizando herramientas centralizadas y buenas prácticas de documentación.
• Operación y mantenimiento de estos servicios.

Administración de componentes de red local.

Aplicación de procedimientos para servicios a usuarios finales y evaluación de posibles mejoras.

Asunción de otras tareas diarias o proyectos técnicos.

Interacción con analistas de soporte TI en distintos países (Portugal, Brasil, Francia, etc.).

Gestión de solicitudes de material informático (hardware/software):

• Búsqueda de presupuestos.
• Solicitud de aprobación de compra / petición en ERP.
• Recepción de facturas de equipos informáticos tras la entrega del proveedor.

Mantenimiento de salas técnicas:

• Organización del cableado y gestión de puntos de red activos en las oficinas.

Punto de soporte para impresoras:

• Reporte de incidencias (asistencia técnica) al fabricante.

Colaboración y comunicación:

• Trabajo conjunto con analistas de soporte TI de otros países (Portugal, Francia, Grecia, Italia, etc.) para garantizar la coherencia y compartir buenas prácticas.

Otros:

• Participación en proyectos de TI, despliegues locales e iniciativas técnicas según se requiera.

Formación y conocimientos técnicos

• Mínimo 3 años de experiencia práctica en soporte TI o roles de helpdesk.
• Conocimientos en Office 365, Active Directory, Windows Server, Windows 10/11.
• Buen entendimiento de procesos de compras de TI y coordinación con proveedores.
• Nivel medio-alto de inglés, tanto escrito como hablado.

Rango salarial : 20 - 23.000€ brutos anuales (14 pagas). Por las 30H/semanales.

Modalidad de trabajo : presencial 100% en Madrid centro (metro Ventura Rodríguez)

Avalora es una compañía tecnológica del grupo OHLA, especializada en soluciones digitales que impulsan la transformación de organizaciones públicas y privadas. Con sede en Madrid y presencia en todo el territorio nacional, así como en Chile y Perú, combinamos la cercanía de una empresa ágil con la solidez de un gran grupo internacional.

Nuestro mayor valor son las personas: fomentamos un entorno donde la colaboración, la inclusión y el desarrollo profesional son pilares fundamentales. Apostamos por la innovación, la excelencia y el crecimiento continuo, tanto individual como colectivo.

¿Qué beneficios te esperan en Avalora?

• Seguro de vida y accidentes para tu tranquilidad y la de tu familia.
• Plan de retribución flexible, con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros.
• Anticipos y préstamos personales para ayudarte en momentos puntuales.
• Clases de inglés para que sigas creciendo profesionalmente.
• Plan de formación continua, con acceso a plataformas como OpenWebinars, KnowBe4, UiPath, entre otras.
• Plan de certificaciones con entidades como Microsoft, AWS, UiPath, Checkpoint, etc.
• Canal de bienestar OHLA People, con iniciativas para tu desarrollo personal y profesional.
• Plan Familia, con apoyo a familiares con discapacidad.
• 22 días laborables de vacaciones al año.
• Descuentos exclusivos en tecnología, ocio y más a través del programa VIP OHLA.