Técnico/a Soporte (Islas Canarias) - Híbrida

Técnico/a Soporte (Islas Canarias) - Híbrida, Las Palmas de Gran Canaria

Las Palmas de Gran Canaria, Spain

¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España!

Estamos buscando activamente un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro talentoso equipo para proyecto con importante cliente orientado a brindar soluciones digitales para ámbito sanitario. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades y conocimientos son valorados, ¡esta es tu oportunidad!.

> Funciones/ tareas:

1. Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
2. Creación y/o colaboración en el plan de pruebas, su ejecución y documentación de los resultados.
3. Elaboración de manuales y guías de instalación y manuales de productos.
4. Atención directa y correcta con los clientes en el ciclo de vida de las actividades encomendadas.
5. Dar apoyo al equipo en tareas complejas.
6. Actualización de productos con la calidad y plazos acordados.
7. Validación de requisitos de entrega y necesidades relacionadas.
8. Escalación ordenada de incidencias y cumplimiento de los SLA’s.

> Conocimientos y experiencia requerida:

Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos, 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.

> Conocimientos o habilidades imprescindibles:

1. Facilidad de comunicación y atención a usuarios.
2. Conocimiento en el manejo de diferentes sistemas operativos.
3. Conocimientos en arquitectura de sistemas e integraciones.
4. Conocimientos en comunicaciones y redes, DNS, AD, LDAP, etc.
5. Importante: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
6. Importante: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga /descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
7. Capacidad de trabajo tanto en equipo como autónomo.
8. Deseable conocimiento RGPD y HL7.

> Requisitos Mínimos/Competencias:

1. Imprescindible: Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
2. Imprescindible: Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
3. Imprescindible: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
4. Imprescindible: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga /descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
5. Imprescindible: Fuertes conocimientos en el ámbito sanitario, entornos y productos.
6. Capacidad de formación a usuarios.
7. Cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos.
8. Ordenado, responsable y resolutivo.
9. Calidad en el cierre de incidencias evitando las reaperturas.
10. Documentación, manuales y procesos.
11. Disponibilidad para viajar.
12. Carnet de Conducir.
13. Valorables idiomas: sí

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta...¡¡ te estamos esperando!!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.