Técnico/A Soporte Informático (Helpdesk) H487

Econocom Products & Solutions España; Gijón; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas busca un/a Técnico/a de Sistemas y Movilidad en Gijón. El rol incluye el soporte informático y gestión de dispositivos cariando en sistemas iOS, Android, macOS y Windows. Se ofrece contrato indefinido y un salario competitivo, así como oportunidades de crecimiento en el sector digital.

Servicios

Salario competitivo

Posibilidad de crecimiento

Horario de lunes a viernes

Formación

• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo.
• Habilidad en resolución de incidencias vía telefónica.
• Capacidad para realizar y documentar instalaciones.

Responsabilidades

• Mantenerse actualizado en tecnologías de gestión de dispositivos.
• Resolver incidencias para clientes en remoto.
• Documentar procedimientos y crear manuales técnicos.

Conocimientos

Gestión de dispositivos iOS/iPadOS

Resolución de incidencias de hardware

Resolución de incidencias de software

Uso de sistemas de ticketing

Proactividad

Empatía con clientes

Descripción del empleo

Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador-a Helpdesk

Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 10.200 empleados, con una facturación de 3.000 millones de euros, que cubre toda la cadena de negocio digital: desde el equipamiento, hasta los servicios e incluso la financiación. Oportunidades de desarrollo no te faltarán. En España contamos con 12 emplazamientos, más de 350 M€ de facturación y más de 1.000 empleados.

Buscamos técnicos con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.

Descripción del puesto:

• Mantenerse actualizado en tecnologías de gestión de dispositivos de fabricantes y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y en herramientas de gestión (MDMs).
• Resolver incidencias relacionadas con recursos humanos en remoto para clientes.
• Coordinar con técnicos de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Atender y asesorar a clientes por teléfono para resolver incidencias.
• Documentar procedimientos y crear manuales técnicos.
• Clasificar incidencias y escalar a soporte especializado cuando sea necesario.

Requisitos:

• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo: iOS/iPadOS, macOS, Android, Windows.
• Experiencia en resolución de incidencias de hardware y software de microinformática.
• Habilidad en resolución de incidencias vía telefónica y mediante sistemas de ticketing.
• Proactividad y empatía tanto con clientes como con técnicos.
• Capacidad para realizar y documentar instalaciones.

Oferta:

• Contrato indefinido.
• Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
• Salario competitivo basado en experiencia y conocimientos.
• Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
• Posibilidad de crecimiento en una empresa líder en el sector digital.

Información adicional:

Los datos personales recogidos serán utilizados para gestionar procesos de selección, con un plazo de conservación de hasta 24 meses. Puede ejercer sus derechos de protección de datos contactando a través del email proporcionado.