Técnico / a Soporte Informático (Helpdesk)

Econocom Products & Solutions España; Oviedo; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Econocom, una compañía internacional, busca un técnico en sistemas y movilidad capaz de gestionar dispositivos multiplataforma y resolver incidencias. El puesto requiere experiencia en iOS, Android, macOS y Windows. Ofrecemos un contrato indefinido en una empresa líder del sector digital, con un salario competitivo y oportunidad de proyección profesional.

Servicios

Posibilidad de proyección dentro de la compañía

Salario competitivo

Formación

• Experiencia en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
• Resolución de incidencias de microinformática y soporte telefónico.
• Documentación de instalaciones y manuales técnicos.

Responsabilidades

• Gestión de dispositivos y resolución de incidencias de estilo HR.
• Coordinación con técnicos de campo y soporte al cliente.
• Categorizar y escalar incidencias al equipo específico.

Conocimientos

Gestión de dispositivos

Resolución de incidencias

Empatía con el cliente

Proactividad

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Técnico / a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador-a Helpdesk

Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 10.200 empleados, con una facturación de 3.000 millones de euros, que cubre toda la cadena de negocio digital : desde el equipamiento, hasta los servicios e incluso la financiación. Oportunidades de desarrollo no te faltaran. En España contamos con 12 emplazamientos, más de 350 M€ de facturación y más de 1.000 empleados.

Buscamos técnicos con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.

Descripción del puesto :

• Las principales funciones del puesto serán estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) como de las herramientas de gestión (MDMs).
• Resolución de incidencias de estilo HR en Remoto para cliente.
• Coordinar con Técnicos / as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Tratar cuando sea necesario con cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
• Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específicos.

Requerimientos :

• Experiencia en gestión de dispositivos, según sistema operativo : o iOS – iPadOS o macOS o Android o Windows.
• Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.
• Resolución de incidencias telefónicas y a través de herramientas de ticketing.
• Proactividad a la hora de trabajar.
• Empatizar con el cliente y los técnicos que se atiendan por teléfono.
• Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica.
• Contrato Indefinido.
• Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
• Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables.
• Horario de Lunes a viernes de 09h a 18h.
• Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.

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