Técnico / A Soporte Informático (Helpdesk)

Econocom Products & Solutions España; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Unirse a un grupo internacional y dinámico en el sector digital. Buscamos un Técnico de Sistemas con experiencia en la gestión de dispositivos multiplataforma y resolución de incidencias. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia y contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo. Ofrecemos un salario competitivo y oportunidades de crecimiento en una empresa líder. Si eres proactivo y tienes pasión por la atención al cliente, ¡esta es la oportunidad ideal para ti!

Formación

• Amplios conocimientos en sistemas iOS, Android, macOS y Windows.
• Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de recursos humanos en remoto para clientes.
• Coordinar con técnicos de campo para seguimiento de instalaciones.
• Atender y asesorar a clientes para resolver incidencias telefónicas.

Conocimientos

Gestión de dispositivos multiplataforma

Resolución de incidencias de hardware y software

Atención al cliente

Proactividad

Empatía

Herramientas

Herramientas de gestión (MDMs)

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Técnico / a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador-a Helpdesk

Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 10.200 empleados, con una facturación de 3.000 millones de euros, que cubre toda la cadena de negocio digital : desde el equipamiento hasta los servicios e incluso la financiación. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional. En España, contamos con 12 emplazamientos, más de 350 M€ de facturación y más de 1.000 empleados.

Buscamos técnicos con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.

Descripción del puesto

• Mantenerse actualizado en tecnologías de gestión de dispositivos de fabricantes y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y herramientas de gestión (MDMs).
• Resolver incidencias relacionadas con recursos humanos en remoto para clientes.
• Coordinar con técnicos de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Atender y asesorar a clientes para resolver incidencias vía telefónica.
• Clasificar incidencias y escalar a soporte especializado.
• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo : iOS / iPadOS, macOS, Android, Windows.
• Experiencia en resolución de incidencias de hardware y software en puestos de trabajo.
• Capacidad para resolver incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.
• Proactividad y empatía en atención al cliente y técnicos.
• Experiencia en instalaciones y elaboración de manuales técnicos.
• Trabajo presencial en Polígono Industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
• Salario competitivo según experiencia y conocimientos.
• Horario : lunes a viernes, 09 : 00 a 18 : 00.
• Oportunidades de crecimiento en una empresa líder en el sector digital.

Protección de datos personales : La empresa, Econocom Products & Solutions SAU, recopila y gestiona datos personales para procesos de selección, con un plazo máximo de conservación de 24 meses. Para ejercer derechos o solicitar más información, contacta a (emailprotected).