Técnico/a Soporte Informático (Helpdesk)

JR Spain; Gijón; Presencial; EUR 22.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones digitales busca un Técnico/a de Soporte Informático para unirse a su equipo en Gijón. En este rol, serás responsable de gestionar dispositivos multiplataforma y resolver incidencias tanto hardware como software. La posición ofrece un contrato indefinido y un ambiente de trabajo colaborativo, donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente. Si te apasiona la tecnología y tienes habilidades para resolver problemas, esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Salario competitivo

Trabajo presencial

Formación

• Experiencia en gestión de dispositivos multiplataforma.
• Habilidad en resolución de incidencias hardware y software.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
• Coordinar con Técnicos/as de Campo para seguimiento de instalaciones.

Conocimientos

Gestión de dispositivos iOS

Gestión de dispositivos Android

Resolución de incidencias hardware

Resolución de incidencias software

Documentación técnica

Empatía con clientes

Herramientas

Herramientas de ticketing

MDMs

Descripción del empleo

Técnico/a Soporte Informático (Helpdesk), Gijón

Econocom Products & Solutions España

Ubicación: Gijón, Spain

Descripción del puesto

Buscamos técnicos con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows. Las principales funciones del puesto serán:

1. Estar al día en tecnologías de gestión de dispositivos de fabricantes y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) así como de herramientas de gestión (MDMs).
2. Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
3. Coordinar con Técnicos/as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
4. Asesorar y resolver incidencias vía telefónica con clientes.
5. Realizar documentación para protocolos de actuación.
6. Categorizar incidencias y escalar a soporte especializado.

Requisitos

• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo: iOS/iPadOS, macOS, Android, Windows.
• Experiencia en resolución de incidencias hardware y software de microinformática.
• Habilidad en resolución de incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.
• Proactividad, empatía con clientes y técnicos, y capacidad de documentación técnica.

Oferta

• Contrato indefinido.
• Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
• Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos.
• Horario: lunes a viernes, 09h a 18h.
• Oportunidades de crecimiento en una empresa líder en el sector digital.