Técnico / A Soporte Informático (Helpdesk)

Econocom Products & Solutions España; Cádiz; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Unirse a un grupo internacional líder en soluciones digitales es una oportunidad emocionante. Buscamos un Técnico de Sistemas y Movilidad que se encargará de gestionar dispositivos multiplataforma y resolver incidencias técnicas. Este rol ofrece la posibilidad de crecer en un entorno profesional dinámico y colaborativo, donde la proactividad y la empatía son clave para brindar un excelente servicio al cliente. Si tienes experiencia en soporte informático y estás listo para asumir nuevos retos, esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en un sector en constante evolución.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Salario competitivo

Horario flexible

Trabajo en un entorno colaborativo

Formación

• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo.
• Capacidad para resolver incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Resolver incidencias relacionadas con recursos humanos en remoto.
• Atender y asesorar a clientes para resolver incidencias vía telefónica.

Conocimientos

Gestión de dispositivos multiplataforma

Resolución de incidencias de hardware y software

Atención al cliente

Proactividad

Uso de herramientas de ticketing

Educación

Formación técnica en sistemas informáticos

Certificaciones en gestión de dispositivos

Herramientas

MDM (Mobile Device Management)

Sistemas operativos iOS

Sistemas operativos Android

Sistemas operativos Windows

Sistemas operativos macOS

Descripción del empleo

Técnico / a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador-a Helpdesk

Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 10.200 empleados, con una facturación de 3.000 millones de euros, que cubre toda la cadena de negocio digital : desde el equipamiento hasta los servicios e incluso la financiación. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional. En España, contamos con 12 emplazamientos, más de 350 M€ de facturación y más de 1.000 empleados.

Buscamos técnicos con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.

Descripción del puesto

• Mantenerse actualizado en tecnologías de gestión de dispositivos de fabricantes y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y herramientas de gestión (MDMs).
• Resolver incidencias relacionadas con recursos humanos en remoto para clientes.
• Coordinar con técnicos de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Atender y asesorar a clientes para resolver incidencias vía telefónica.
• Clasificar incidencias y escalar a soporte especializado.
• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo : iOS / iPadOS, macOS, Android, Windows.
• Experiencia en resolución de incidencias de hardware y software en puestos de trabajo.
• Capacidad para resolver incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.
• Proactividad y empatía en atención al cliente y técnicos.
• Experiencia en instalaciones y elaboración de manuales técnicos.
• Trabajo presencial en Polígono Industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
• Salario competitivo según experiencia y conocimientos.
• Horario : lunes a viernes, 09 : 00 a 18 : 00.
• Oportunidades de crecimiento en una empresa líder en el sector digital.

Protección de datos personales : La empresa, Econocom Products & Solutions SAU, recopila y gestiona datos personales para procesos de selección, con un plazo máximo de conservación de 24 meses. Para ejercer derechos o solicitar más información, contacta a (emailprotected).